Twitter acepta una multa de $ 150 millones de la FTC por el uso indebido de la información personal de los usuarios en el pasado

Los éxitos siguen llegando a la sede de Twitter. Twitter de esta semana acordó pagar a la FTC un acuerdo de $150 millones sobre un uso indebido anterior de los datos del usuario en el que la información enviada con el fin de verificar la identificación personal se usó por error para la orientación de anuncios de Twitter. Como lo explica Gorjeo: “El 25 de mayo de 2022, Twitter llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) con respecto a un incidente de privacidad informado en 2019 en el que algunas direcciones de correo electrónico y números de teléfono proporcionados con fines de seguridad de la cuenta pueden haber sido utilizados inadvertidamente para publicidad. Este problema se solucionó el 17 de septiembre de 2019 y hoy queremos reiterar el trabajo que continuaremos haciendo para proteger la privacidad y la seguridad de las personas que usan Twitter». El problema, señala Twitter, se hizo evidente en 2019 cuando Twitter anunció que había utilizado la información enviada para los controles de seguridad de la cuenta como parte de su proceso de selección de datos. Twitter reveló el primer resultado en sus resultados del tercer trimestre de 2019 y señaló que corregir este elemento tendría un impacto en el rendimiento general de los ingresos. Como explicó en ese momento el director financiero de Twitter, Ned Segal, “Le hacemos a la gente una serie de preguntas antes de ponerlo en una línea de tiempo si es nuevo en Twitter. Una de las preguntas que hacemos es si podemos usar la configuración de su dispositivo para averiguar qué anuncios ve mejor. Resultó que esta configuración no funcionó como se esperaba y usamos la configuración del dispositivo incluso cuando la gente nos lo pidió. Cuando descubrimos esto, primero tuiteamos al respecto, lo que hacemos a menudo para tratar de ser transparentes con las personas cuando las cosas no funcionan como se esperaba. Y segundo, deshabilitamos la configuración para que funcione como se esperaba. Esto perjudica las ventas porque tiene una entrada menos al averiguar qué anuncios mostrar a las personas. Entonces, en lugar de obtener un efecto trimestral parcial, obtienes un efecto trimestral completo en el cuarto trimestre». Entonces, esencialmente, el sistema de Twitter no respetó las entradas de privacidad del usuario, y esta falla estuvo presente durante seis años, entre 2013 y 2019. Esa es una violación importante de datos, de ahí la multa de $150 millones de la FTC. Según el anuncio de la FTC, «Twitter ha pedido a los usuarios que proporcionen sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico para proteger sus cuentas. Luego, la empresa aprovechó esto al permitir que los anunciantes usaran estos datos para dirigirse a usuarios específicos. El engaño de Twitter viola una orden de la FTC de 2011 que prohibía específicamente a la empresa tergiversar sus prácticas de privacidad y seguridad». Si bien el caso en sí no es nuevo y la falla se solucionó en el centro del problema, es otro golpe para Twitter, que se encuentra en medio de una racha de reducción de costos, ya que trabaja para cumplir con sus propios objetivos de ingresos y crecimiento, al mismo tiempo que pilotea un impulso de adquisición hostil por parte de Elon Musk. Twitter había tenido en cuenta esa multa en sus predicciones, por lo que el golpe no será tan significativo como parece, pero aun así, $ 150 millones es mucho dinero fuera de los libros, aunque allanará el camino para una nueva era, si / si Musk se hace cargo de la aplicación. Lo que todavía parece un «cuándo», a pesar de las protestas de Musk sobre la cantidad de perfiles falsos de la plataforma y otros problemas de transparencia. Pase lo que pase, esto ayuda a limpiar el libro mayor de Twitter, ya que la multa de la FTC se ha cernido sobre él durante casi tres años. El caso también muestra una vez más que incluso un error relativamente pequeño como este puede tener grandes repercusiones cuando se opera a escala de plataformas sociales. Un pequeño error que afecta a unos pocos cientos de personas es un problema, pero cuando afecta a millones, la magnitud del problema se amplifica enormemente. Y se podrían encontrar otras vulnerabilidades, aunque Twitter dice que desde entonces ha implementado una serie de controles y procesos para garantizar que los datos de los usuarios ya no se utilicen indebidamente.