Las tiendas Apple de la India finalmente parecen estar abriendo: la contratación está en curso

La apertura de Apple Stores en la India ha estado en lo más alto de la lista de tareas pendientes de Tim Cook desde al menos 2015, y después de una multitud de desafíos, reveses y retrasos, parece que finalmente abriremos al menos dos tiendas importantes este trimestre. La contratación de empleados minoristas está en curso y varios solicitantes ya han anunciado sus nombramientos exitosos. El movimiento es muy importante para Apple, ya que busca expandir su negocio en un país cuya población ahora rivaliza con la de China y tiene una clase media en rápida expansión…

Por qué importa la India

Según la fuente que consulte, la población de la India está justo por debajo de la de China o incluso la ha superado para convertirse en el país más poblado del mundo. Durante mucho tiempo no importó: la gran mayoría de la población india nunca podría permitirse un iPhone. Pero al igual que China antes, una clase media en rápida expansión significa que India se ha convertido en un mercado clave para Apple. Las últimas estimaciones de la firma de investigación de mercado Counterpoint Research sugieren que el iPhone 13 se convirtió en el teléfono inteligente más vendido del país en el último trimestre del año pasado, la primera vez que un teléfono premium encabeza la lista de ventas. Todavía no es el último buque insignia de Apple, por supuesto, pero es un cambio masivo en el transcurso de solo un año: los más vendidos en el cuarto trimestre de 2021 fueron modelos económicos de Realme, Oppo y Redmi, con un precio de alrededor de $200 dólares.

El largo y doloroso camino hacia las Apple Store indias

El gobierno indio nunca ha rehuido las medidas proteccionistas, chantajeando efectivamente tanto a Apple como a la India al imponer condiciones estrictas para la apertura de tiendas de una sola marca. Para poder abrir tiendas minoristas, el gobierno dijo originalmente que no solo los iPhone debían ensamblarse en el país, sino que hasta el 30% de los productos vendidos en las tiendas debían fabricarse en India. Para una empresa como Apple, que depende en gran medida de una amplia cadena de suministro dentro de China, este era un objetivo prácticamente imposible. Esto hizo que Apple dependiera de revendedores autorizados, como su acuerdo con la cadena minorista de productos electrónicos de consumo Croma para construir tiendas en la tienda al estilo de las mejores compras con un aspecto de Apple Store y algunos trabajadores calificados capacitados por Apple. El CEO de Apple, Tim Cook, ha estado presionando personalmente al primer ministro indio Narendra Modi desde al menos 2015, tratando de negociar una relajación de las reglas. Hubo numerosos obstáculos y comienzos en falso en el camino antes de que finalmente se llegara a un acuerdo en 2020. Esto permitió a Apple ser el primero en lanzar su tienda en línea con gran éxito, con su primera tienda minorista originalmente programada para abrir en 2021. La pandemia luego detuvo esto, adelantando la fecha primero a 2022 y luego a 2023.

La configuración ahora se está ejecutando

El Financial Times informa que la contratación de empleados de Apple Store finalmente comenzó en el país, y algunos solicitantes ya anunciaron sus nombramientos.

El viernes, la página de carreras de Apple enumeró vacantes para 12 roles diferentes que busca cubrir en «varias ubicaciones en India», incluidos especialistas técnicos, expertos en negocios, gerente senior, gerente de tienda y «genio». Muchas de las descripciones de puestos se relacionan directamente con operaciones minoristas emblemáticas. “Apple Store es un entorno minorista como ningún otro, enfocado únicamente en brindar experiencias increíbles a los clientes”, dice uno. Los 12 listados implican cientos de ofertas de trabajo, ya que una Apple Store típica tiene al menos 100 empleados y las ubicaciones principales pueden tener hasta 1,000 empleados.

Algunos solicitantes celebran su éxito publicando sus nuevos trabajos en sus perfiles de LinkedIn. Esto parece haber sido aprobado por Apple, ya que Renu Sevanthi, el jefe de recursos humanos de la compañía en India, se ha puesto en contacto con varios de ellos. Neil Shah, analista de Counterpoint Research, dijo que el país ya está experimentando una espiral ascendente, con las ventas de iPhone aumentando rápidamente, lo que a su vez está impulsando la demanda de otros productos de Apple.

Desde la pandemia, la cantidad de iPhones vendidos en India casi se ha duplicado. Eso impulsa las ventas de Mac, Apple Watch y iPad. Hay un efecto de red positivo.

Se espera que una tienda abra en Mumbai en marzo y otra en Nueva Delhi poco después. Aeropuerto de Mumbai Foto: Vaishag Menon/Unsplash FTC: Utilizamos enlaces de afiliados de automóviles que generan ingresos. Más.

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