La penetración de los servicios de Apple no es alta a pesar de años de crecimiento

Servicios de Apple

AppleInsider puede recibir una comisión de afiliado por compras realizadas a través de enlaces en nuestro sitio. Aunque el espacio de Servicios ha crecido constantemente a lo largo de los años, los analistas creen que Apple todavía es visto como un fabricante de dispositivos, con una aceptación regular por parte de los consumidores de sus diversos elementos que no son de hardware. El negocio de servicios de Apple continúa registrando un crecimiento interanual trimestral, con más de 900 millones de usuarios pagando suscripciones en la plataforma de Apple en octubre. A pesar de esto, los servicios de Apple aún no están penetrando en la base de usuarios tanto como deberían, al menos según Consumer Intelligence Research Partners. En un informe titulado «Servicios de Apple: no tan dominantes como el hardware de Apple», los analistas señalan que la penetración del almacenamiento iCloud de pago para los usuarios llega al 60 %, pero se reduce al 4 % para algunas opciones de AppleCare. Según CIRP, Apple ha tenido «resultados muy variados en la venta de servicios a clientes de dispositivos». Para los consumidores, CIRP cree que «consideran a Apple principalmente como un fabricante de hardware». Su elemento más exitoso es su almacenamiento iCloud pago, que es «relativamente resistente a los servicios de la competencia» gracias a su integración con el uso de iPhone, iPad y Mac. AppleCare, el servicio de garantía extendida de Apple, es el menos exitoso, con un 4% de iPhone y un 7% de clientes de iPad pagando por él. CIRP cree que esto se debe a la «infinidad de competidores en el mercado de garantías extendidas» que también tienen una ventaja en la venta de iPhones con sus servicios, como: B. Operador móvil. Sin embargo, de los otros servicios de Apple, se dice que Apple Music es utilizado por poco más de un tercio de los clientes de Apple. Para prosperar en un mercado altamente establecido como la transmisión de música, Apple necesitaría «convencer a los clientes para que cambien su servicio establecido». Apple TV+ va a la zaga de Apple Music con una tasa de penetración del 28 %. Nuevamente, la competencia significativa es un problema, pero dado que cada servicio tiene su propio programa exclusivo, hay más oportunidades para que los consumidores paguen por múltiples servicios. Los clientes también han aceptado otras dos ofertas de medios. Aproximadamente uno de cada cinco clientes de Apple ahora es suscriptor de Apple News, mientras que poco más de una cuarta parte se suscribe a Apple Podcasts. Cada uno también tiene una dura competencia, con Apple News enfrentándose a una «amplia gama de medios de comunicación nacionales y locales». Apple Podcasts ahora también ve esto desde Spotify. A pesar de la calificación regular, varios otros analistas dicen que los servicios son un motor de crecimiento clave para la empresa. En junio de 2022, Wedbush ofreció servicios que pueden ayudar a Apple a superar las condiciones macroeconómicas a través de su crecimiento de servicios para 2023. Mientras tanto, en julio, Morgan Stanley insistió en que un mayor enfoque en las suscripciones podría agregar casi un billón de dólares a la capitalización de mercado de Apple.