Aeras Technologies es un proveedor de servicios de TI especializado en tecnología Apple

The 3rd Eye es una empresa de marketing con sede en el bullicioso metro de Miami con una cartera gigantesca y una increíble base de talentos con posibilidades aparentemente ilimitadas. Sin embargo, tenían un problema enorme. Tenían un ecosistema de TI de Apple que estaba disperso y desorganizado, lo que provocó que su negocio tropezara. Necesitaban ayuda pero no sabían a quién acudir.

¿Suena como un escenario familiar?

Con el ascenso meteórico de la tecnología de Apple en instituciones educativas, empresas y pymes en los últimos años, los ecosistemas respaldados por TI son cada vez más diversos. A medida que la tecnología de Apple se vuelve más predominante, existe una necesidad cada vez mayor de contratar a un proveedor de servicios administrados con un conocimiento profundo del soporte de hardware de Apple. Fundada para apoyar a las organizaciones que entienden el valor que puede aportar el hardware de Apple, Aeras Technologies se especializa en administrar e implementar el hardware de Apple. Fundada por el director ejecutivo David Collins en 2019, la empresa con sede en Florida ha pasado de ser un instalador boutique de hardware de Apple que presta servicios en el área metropolitana de Orlando a un proveedor de servicios remotos híbridos que presta servicios en todo Estados Unidos con una base operativa en el sureste de Estados Unidos. “Mi visión para Aeras era crear una cultura corporativa inclusiva de la que quiero ser parte. En Aeras, lideramos con empatía y comprensión a medida que construimos relaciones con los usuarios de la tecnología de Apple”, dice Collins.

¿Necesito ayuda externa con mi TI de Apple?

Esta pregunta es una de las más frecuentes del equipo de Aeras. Los clientes de tecnología de Apple tienden a ser fanáticos desde hace mucho tiempo debido a la famosa frase «Simplemente funciona». Este mantra puede ser muy adecuado en el espacio del consumidor, pero a medida que crece la pila de hardware de una organización, también lo hacen las complejidades. Aeras apoya a los clientes de todas las industrias con una cosa en común: una necesidad definida de administrar el hardware de Apple de manera segura y eficiente. Al construir sobre el marco que Apple ofrece a sus clientes con servicios como Apple Business Manager y Apple School Manager, y al trabajar extensamente en el espacio de socios de Apple, Aeras desafía las nociones tradicionales de lo que puede ser un proveedor de servicios. Aeras ayudó a una agencia de marketing a escalar a través de la tecnología y triplicó su tamaño con usuarios remotos durante la pandemia de COVID-19. «No recomiendo iniciar un negocio justo antes de una pandemia mundial», bromea Collins. Con el impacto que cambió el mundo de COVID-19, las empresas y las escuelas han confiado en una fuerza laboral remota para mantener a sus empleados seguros. Las empresas que más luchaban con esta transición necesitaban un plan de acción para gestionar de forma centralizada el hardware de Apple. En el entorno de trabajo remoto híbrido de hoy en día, la necesidad de administrar dispositivos móviles con tecnología Apple nunca ha sido más crítica. «Debido a que ya no podíamos conocer a nuestros clientes en persona, los reunimos donde estaban: en línea», dice Collins. Ese pivote lo cambió todo.

¿Dónde encaja un experto en la materia en todo esto?

La mayoría de los clientes de Aeras tienen una historia similar que contar. Comenzaron como un pequeño equipo que favorecía el hardware de Apple para las operaciones diarias, pero se encontraron con problemas a medida que los empleados iban y venían. Los cajones comenzaron a llenarse con dispositivos bloqueados, el mantenimiento manual de una segunda oficina con actualizaciones de software se volvió engorroso y la nueva tecnología tomó más y más tiempo para configurar. La conclusión lógica fue contratar a un experto; sólo que no se encontró ninguno. Mediante la contratación de empleados con décadas de experiencia en soporte de hardware de Apple y experiencia en administración de dispositivos móviles y ciberseguridad, el equipo de Aeras ha transformado el panorama de TI de Apple para cientos de organizaciones en los Estados Unidos. «Como alguien que ha estado en este espacio durante décadas, estoy muy orgulloso de ver cómo nuestro equipo está transformando la vida digital de nuestros clientes y de escuchar los comentarios de nuestros clientes de primera mano», dijo Kamin Atchley, CIO.

¿Debo utilizar personal para esto o contratar a una empresa especializada?

Aeras adopta un enfoque agnóstico de sistemas para cada interacción con el cliente para comprender mejor sus necesidades específicas y se niega a encasillarse en una sola plataforma. El equipo posee una variedad de certificaciones que respaldan el hardware de Apple y la implementación remota de sistemas Apple. El soporte de TI de Apple se convierte en un gasto operativo al trasladar la carga de salarios y seguros de la empresa a un tercero para participar en TI parcial. Trabajar con una empresa especialista como Aeras significa que las empresas pueden evitar el costo de las certificaciones y la contratación de un solo empleado.

¿Por qué ir solo cuando puedes tener un equipo?

La experiencia técnica del equipo de Aeras ayuda a los clientes a desarrollar estrategias cohesivas de ID de Apple, evitar la pérdida de valor comercial debido a bloqueos de activación, agilizar el proceso de tecnología interna/externa y brindar el mejor servicio de TI remoto en esta área de nicho. Un cliente reciente se jactó de haber reducido el tiempo de incorporación de tecnología del personal en un 90 % y los gastos generales al eliminar los costos de envío duplicados al pasar de un proceso manual a uno automatizado a través de Mosyle (un proveedor de administración de dispositivos móviles exclusivo de Apple). “No tienes que hacer todo en el mundo para tener éxito; Tienes que hacer una cosa particularmente bien. Creo que encarnamos eso”, dice Collins con la última palabra. Trabajar con un socio especializado es familiar para el mundo de los negocios. Todas las empresas trabajan con empresas externas para todo, desde asesoramiento legal hasta servicios de contabilidad. Aeras es un asesor de confianza para los clientes en todos los aspectos de TI de Apple y le encantaría ponerse en contacto para tener una discusión sincera sobre su estrategia tecnológica general de Apple.

Entonces qué pasó el tercer ojo?

En lugar de dejar que la tecnología los administrara, solicitaron la ayuda de un socio de TI de confianza para administrar su tecnología Apple. Desde entonces, su equipo ha podido navegar por los entresijos de la contratación, la incorporación, la baja, la migración de correo electrónico y una experiencia de usuario final sin inconvenientes con la ayuda de Aeras Technologies. Apple sigue siendo el estándar de oro en este complejo negocio porque «simplemente funciona». Si su equipo necesita asistencia para administrar, implementar y brindar soporte de forma remota al hardware de Apple de su equipo, programe una consulta con el equipo de Aeras a través de su sitio web en www.aeras.tech. FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.