WhatsApp está trabajando con el gobierno indio para proporcionar documentos de identidad digitales en la aplicación
Esto podría ser un avance significativo en el impulso de Meta para hacer de WhatsApp una utilidad imprescindible en la India. Hoy, el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India anunció que los ciudadanos indios ahora pueden acceder a varios documentos oficiales a través de WhatsApp.
¡Recuperar sus documentos importantes ahora es tan fácil como chatear con su amigo en WhatsApp! Disfrutar #DigiLocker servicios a través de la #MyGovHelpdesk. Envía saludos al 9013151515 por WhatsApp para acceder a tus documentos de seguro, tarjeta PAN, licencia de conducir, etc. pic.twitter.com/pbSONLmOE0— MyGovIndia (@mygovindia) 23 de mayo de 2022
Al integrarse con su iniciativa de documentación digital Digilocker, el programa hará de WhatsApp un conector aún más importante, lo que podría ayudar a aumentar el valor de la aplicación para los usuarios indios. WhatsApp es actualmente la plataforma de mensajería más popular en India con más de 487 millones de usuarios. Y a medida que la transformación digital de India continúa tomando forma, más y más personas confían en WhatsApp para mantenerse conectadas, y Meta también busca incluir más opciones para el pago de facturas, el cambio de moneda, las compras y más. En muchos sentidos, Meta quiere emular la forma en que se utilizan las aplicaciones de mensajería en China, donde WeChat se ha convertido en una herramienta esencial para muchas interacciones diarias. De hecho, en medio del brote de COVID, la importancia de WeChat se ha subrayado una vez más, ya que los ciudadanos chinos deben indicar su estado de salud tanto en WeChat como en Alipay a través de códigos de barras para acceder al transporte público o viajar a ciertas áreas. Los usuarios chinos usan regularmente su identidad digital a través de aplicaciones de mensajería para realizar prácticamente todas sus transacciones diarias, incluidas las compras, el transporte, los pagos de servicios públicos, la banca, etc. Según The South China Morning Post, “Muchas personas fuera de China WeChat es propiedad o se cree que es el equivalente nacional del popular servicio de mensajería WhatsApp o el gigante de las redes sociales Facebook. Para muchas personas en China, WeChat es mucho más: no es exagerado decir que se ha convertido en una parte integral de su vida diaria». Meta ha intentado en diferentes fases replicar la utilidad de WeChat para los usuarios occidentales, comenzando con el empuje Bots de Messenger en 2016, agregar juegos para expandir el uso, lanzar Facebook Pay (que pronto será Meta Pay). en diferentes mercados. Esos esfuerzos no han dado como resultado que Messenger crezca más allá de una plataforma de mensajería, lo que ha frenado los esfuerzos de Meta para monetizar sus aplicaciones de mensajería. Pero en India, donde la adopción de las redes sociales aún está evolucionando, ve una gran oportunidad de hacer que la mensajería sea un elemento más importante para los 1.400 millones de ciudadanos del país. A modo de comparación, EE. UU., el mercado de mayor recaudación de Meta, tiene una población de 332 millones de personas. Entonces, puede ver por qué Meta está tan interesado en aprovechar la presencia de WhatsApp en el mercado indio, esta integración sin duda ayudará, mientras que Meta también está introduciendo nuevas herramientas comerciales como notificaciones recurrentes y alojamiento en la nube de WhatsApp que están disponibles de forma gratuita por ahora, pero eventualmente lo estarán. convertirse en herramientas pagas. En India, Meta quiere ver el mayor uso de estas funciones, y cada paso consolida la aplicación como un servicio clave para la región. Una vez más, Meta no ha podido monetizar WhatsApp de forma eficaz hasta ahora, a pesar de haber pagado 19.000 millones de dólares por la aplicación en 2014. Esta es la forma más sólida de convertirlo en una capa necesaria para las interacciones comerciales, lo que ayudará a Meta a dominar en otro mercado nuevo al tiempo que abre importantes oportunidades de ingresos en el futuro.
