Planificación para 2023: definición de su marca y misión de contenido

A medida que comienza el nuevo año, muchos administradores de redes sociales buscarán refinar y actualizar su proceso para aprovechar las últimas tendencias y herramientas para asegurarse de maximizar sus esfuerzos de marketing en línea. Para ayudarlo con eso, publicaremos una selección de guías actualizadas en las próximas semanas para ayudarlo a desglosar su estrategia y recalibrarla con las últimas herramientas, consejos y avances sistemáticos. Sí, esto incluye herramientas de IA como ChatGPT y dónde podrían encajar en su proceso. Pero antes de todo eso, debemos comenzar por el principio: ¿qué desea comunicar con la presencia de su marca en las redes sociales y cómo avanza hacia esa misión con cada publicación y actualización? Establecer un objetivo definido es clave para una estrategia efectiva, y ahí es donde entra en juego esta primera publicación de nuestra serie Planificación para 2023. Aquí hay un método para segmentar sus productos y servicios en un propósito de marca más claro que luego puede guiar su enfoque estratégico hacia adelante.
Define el “por qué” de tu marca
Bueno, eso puede sonar un poco académico, o incluso un cliché hasta cierto punto. Pero es realmente importante comprender por qué existe su marca, cuál es su propósito y cómo mejora la vida de sus clientes. Una vez que sepa eso, puede construir su estrategia de contenido en torno a ese objetivo central y asegurarse de que todo lo que publique tenga un propósito y no esté compartiendo aleatoriamente los últimos memes o citas con la esperanza de encontrar algunos clientes aleatorios entre ustedes. servidor. Esto puede funcionar hasta cierto punto, pero construir una estrategia consciente y enfocada significa que cada actualización se convierte en otro componente básico en la base de su marca, lo que le permite interactuar continuamente con personas alineadas con esa misión. Y estas personas son sus clientes objetivo que seguirán regresando. Si puedes hacerlo bien. Aquí hay un método para desglosar el propósito de su marca y construir una estrategia en torno a un objetivo de enfoque. En 1996, los investigadores de la Universidad de Harvard, James Collins y Jeremy Porras, escribieron una serie de artículos sobre la construcción de la visión de su empresa, basados ​​en varias entrevistas con ejecutivos de marketing y sus propias experiencias trabajando con grandes marcas como Nike y Disney. Su objetivo era crear un marco central para la marca que vaya más allá de los acentos básicos del mercado y profundice en el propósito y el papel que desempeña cada empresa en la vida de los consumidores. De acuerdo con Collins y Porras, “Las empresas que tienen un éxito constante tienen valores centrales y un propósito central que se mantienen firmes mientras sus estrategias y prácticas comerciales se adaptan sin cesar a un mundo cambiante”. las marcas que han soportado lo mejor a lo largo de los años y han construido conexiones más sólidas con sus clientes tienen un enfoque definido. Por ejemplo, estas son las declaraciones clave de intenciones de algunas de las marcas más importantes del mundo (del informe de Collins y Porras Building Your Company’s Vision):

• Nike – Para experimentar las emociones de la competencia, ganar y aplastar a los competidores.
• 3M – Resolver problemas no resueltos de manera innovadora.
• walmart – Para dar a la gente común la oportunidad de comprar las mismas cosas que la gente rica
• walt disney – Para hacer feliz a la gente.

No necesariamente los leerá en sus materiales de marketing: Nike, por supuesto, tiene su grito «Simplemente hazlo», que la mayoría de la gente probablemente tomaría como su mensaje central. Pero esos puntos de propósito, esas declaraciones tipo North Star, son el resultado de por qué existe cada empresa, no de lo que vende. Y una vez que sepa cuál es cada uno de sus objetivos principales, puede detectarlos en todo su marketing y alcanzarlos cada vez que los vea. Entonces, ¿cómo puede establecer el mismo tipo de declaración de propósito único para su marca? Una forma de hacer esto es lo que Collins y Porras llamaron «Los cinco porqués». Comienza con una declaración, ya sea «Hacemos X productos» o «Proporcionamos X servicios», luego pregunta «¿Por qué es eso importante?». y usted da una respuesta a esta pregunta. Luego, en respuesta a esa respuesta, profundice un poco más preguntando nuevamente: «¿Por qué es esto importante?». Por ejemplo, un minorista de artículos deportivos podría hacer algo como esto: Vendemos artículos deportivos «¿Por qué es esto importante?». (1) Porque permitimos que la gente haga ejercicio. “¿Por qué es importante?” (2) Porque el ejercicio es saludable y mejora la calidad de vida de muchas maneras “¿Por qué es importante?” (3) Porque la calidad de vida lo es todo, nos permite estar más en forma, felices y vivir más tiempo . “¿Por qué es esto importante?” (4) Porque todos queremos vivir una vida larga, feliz y saludable. La teoría dice que después de unos cinco «por qué» te acercas mucho más a la definición del verdadero propósito de tu marca, que en este caso podría ser algo así como «Permitir una vida más feliz y saludable en todo lo que hacemos». principio para todo lo que comparte, todo lo que comunica, y alinee todo su alcance con ese enfoque. Según Collins y Porras, “Los cinco porqués pueden ayudar a las empresas de cualquier industria a hacer que su trabajo sea más significativo. Una empresa de asfalto y grava podría comenzar diciendo que fabricamos productos de grava y asfalto. Después de algunos por qué, se podría llegar a la conclusión de que la producción de asfalto y grava es importante porque la calidad de la infraestructura juega un papel crucial en la seguridad y experiencia de las personas; porque conducir por un camino de ripio es tedioso y peligroso; porque los 747 no pueden aterrizar de manera segura en pistas con mala mano de obra o concreto de mala calidad; porque los edificios de calidad inferior se debilitan con el tiempo y se desmoronan en los terremotos. De tal introspección puede surgir este propósito: mejorar la vida de las personas mejorando la calidad de las estructuras hechas por el hombre.’ No se trata de los productos que vende, se trata del hecho de que su negocio existe en primer lugar, y eso puede desempeñar un papel clave para definir su enfoque y garantizar que todos sus empleados estén en sintonía. Esa es otra consideración importante: esto no solo ayuda a construir su marca externamente, sino también internamente. John Hall, director ejecutivo de Influence & Co, afirmó: «Cuando las personas tienen una comprensión clara de lo que están haciendo y por qué lo están haciendo, es más probable que asuman la responsabilidad emocional del trabajo». Esa comprensión, y con varios estudios, que muestran que los empleados de la Generación Z en particular buscan más significado en sus carreras y se alinean con sus propios objetivos y pasiones, este ejercicio podría desempeñar un papel crucial en el establecimiento de su visión general de la marca, en todo. tú haces. Puede ser necesario un poco de discusión y debate para definir el verdadero propósito y la declaración de misión de su marca. Pero idealmente, procesos como estos pueden acercarlo a un objetivo claro al que aspirar, lo que puede ayudarlo a guiar su proceso de marketing en redes sociales en cada paso del camino. Lo que a su vez significa que cada publicación, cada actualización, cada carrete, cada TikTok, cada tweet: todas sus actualizaciones sociales están guiadas por este único propósito. Si algo no se alinea con el objetivo de su marca, déjelo fuera. Cómo construir su identidad de marca en línea.