Musk señala que Twitter intentará mostrar a los usuarios una gama más amplia de contenido político en los feeds

Eso es interesante. Hoy temprano, el jefe de Twitter, Elon Musk, respondió a un comentarista que le preguntó por qué estaba viendo más publicaciones de «derecha» en su feed.

La gente de la derecha debería ver más cosas de «izquierda» y la gente de la izquierda debería ver más cosas de «derecha». Pero puedes bloquearlo si quieres permanecer en una cámara de eco.— Elon Musk (@elonmusk) 16 de enero de 2023

Bueno, este no es un cambio de política definitivo o una actualización que Elon está reiterando. Pero parece sugerir que Twitter al menos podría intentar mostrar a las personas más comentarios políticos opuestos en sus feeds de tweets para generar una mayor conciencia y participación. Musk también fijó ese tweet, dando a la sugerencia un poco más de peso. Lo cual es interesante, porque como han demostrado varios estudios, este enfoque simplemente no funciona. En 2020, el gerente de metadatos Andrew Bosworth publicó una extensa publicación de blog sobre los desafíos de la polarización política en las redes sociales y sus experiencias en Facebook para enfrentarla. Bosworth explicó que si bien intentaron en varias ocasiones mostrar a los usuarios más contenido de ambos extremos del espectro político, la respuesta de los usuarios ha sido el efecto opuesto al deseado. Según Bosworth: “Pregúntese cuántos periódicos y programas de noticias la gente lee/mira antes de Internet. Si adivinó «uno y uno» en promedio, tiene razón, y si adivinó que esos ideológicamente están de acuerdo con ellos, tiene razón nuevamente. Internet los expone a mucho más contenido de otras fuentes (un 26 % más en Facebook, según nuestra investigación). Este es uno en el que todo el mundo se equivoca. El enfoque en las burbujas de filtro hace que las personas pasen por alto la verdadera catástrofe, la polarización. ¿Qué sucede cuando ves un 26 % más de contenido de personas con las que no estás de acuerdo? ¿Te ayuda a empatizar con ellos como todos han sugerido? no Hace que los odies aún más”. En esencia, Bosworth admite que el uso de Facebook ha aumentado la división política, aunque no de la manera que muchos esperan, es decir, al mostrarle más y más publicaciones relacionadas con su conformidad con las creencias establecidas. Bosworth dice que los usuarios de Facebook terminaron viendo muchos más puntos de vista opuestos, pero eso solo exacerbó las divisiones políticas porque estas publicaciones incitaron más miedo y afianzaron aún más la oposición en lugar de abrir la mente de las personas a una forma diferente de pensar. De hecho, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, declaró en un discurso en la Conferencia de Seguridad de Munich ese mismo año: “Es menos probable que las personas hagan clic e interactúen con las cosas si no están de acuerdo con ellas. Entonces, no sé cómo resolver el problema. Esto es menos un problema tecnológico y más un problema de validación humana.” Poco después, en enero de 2021, Meta anunció su intención de reducir la cantidad de contenido político en los feeds de los usuarios. Según Zuckerberg (a través de Meta’s Q4 ’20 Earnings Call), «uno de los comentarios clave que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que las personas no quieren que la política y las luchas se apoderen de sus experiencias con nuestros servicios». La gente estaba harta del miedo y las disputas en Facebook, lo que provocó menos suscripciones, por lo que Meta intentó reducir el contenido político en favor de experiencias más agradables. De hecho, según informes recientes, Zuckerberg en realidad ordenó a sus equipos de ingeniería que eliminaran por completo el contenido político de las noticias de las personas. Lo que a los usuarios de Facebook tampoco les gustó. Desde entonces, Meta ha reducido la alimentación política, pero ha dejado de eliminarla. Como informa el Wall Street Journal, “Meta ahora estima que la política representa menos del 3% del total de vistas de contenido en las noticias de los usuarios, frente al 6% en el momento de las elecciones de 2020, según muestran los documentos. Pero en lugar de reducir las vistas a través de la supresión indiscriminada o la moderación cruda, Facebook cambió las recomendaciones del algoritmo de suministro de noticias para contenido sensible hacia lo que los usuarios dicen que aprecian y lejos de lo que simplemente los hace participar, como Documentos y personas familiarizadas con el esfuerzo. En otras palabras, Meta no muestra a las personas tantas publicaciones polémicas e incendiarias, lo que probablemente significa que no trata de resaltar tanto contenido del otro lado del espectro político. Lo cual, señala Musk, puede mantener a los usuarios en su cámara de eco. Pero la investigación y los experimentos muestran que los usuarios simplemente no quieren la provocación y el miedo constantes, lo que hace que usen menos la aplicación. En Twitter, es probable que esto haga que los usuarios vayan a la fuente «Siguiendo» en lugar de a la publicación principal «Para ti», que contiene tweets recomendados elegidos por los sistemas de Twitter. Si Musk y compañía realmente están impulsando más la política en esta corriente, estos experimentos anteriores sugieren que no funcionará de la manera que esperan, aunque teóricamente uno puede entender por qué Musk ampliaría los horizontes de las personas y lograría que lo hicieran. para ver más contenido del otro lado de la división política. O simplemente quiere expresar su propia opinión política y lograr que más personas vean las cosas desde su perspectiva. Es difícil entender las motivaciones completas a este respecto, especialmente dadas las inclinaciones y opiniones políticas manifiestas de Musk. Pero esencialmente parece ser otra idea que tiene sentido en base a una visión ideológica pero que en realidad no funciona, y tenemos muchos estudios y datos que lo respaldan. Aún así, Musk ha demostrado que seguirá su propio camino, incluso si eso significa desafiar los conceptos establecidos para demostrárselos a sí mismo. Puede funcionar de manera diferente en Twitter, pero parece un movimiento arriesgado, especialmente cuando intenta maximizar el descubrimiento y la participación dentro de ese feed principal «Para usted». Pero si está comenzando a notar más contenido político en su feed de tweets, probablemente sea por eso.