Meta describe medidas para proteger a los usuarios de abusos durante la Copa del Mundo

Con la Copa del Mundo 2022 programada para comenzar la próxima semana, Meta está tratando de prevenir cualquier posible abuso al describir las diversas herramientas que tiene para proteger a los jugadores de los ataques a sus aplicaciones, al mismo tiempo que advierte a los usuarios en sus plataformas que el comportamiento abusivo no será tolerado. Esto se produjo después de la derrota de Inglaterra en la final de la Eurocopa 2020, que provocó abusos raciales, principalmente a través de mensajes directos de Instagram, de varios jugadores ingleses. El incidente provocó la condena internacional y llevó a Meta y otras plataformas a implementar una gama de nuevas herramientas para ofrecer a los usuarios más protección contra los ataques de DM. Ahora Meta está tratando de replicar esas herramientas para ayudar a los jugadores y fanáticos a medida que nos adentramos en la locura de la Copa del Mundo. Según Meta: «Tenemos reglas claras contra el acoso, las amenazas violentas y el discurso de odio, y no queremos eso en nuestras aplicaciones. Además de responder a los informes de nuestra comunidad, también usamos tecnología fuera de los mensajes privados para verificar de manera proactiva el contenido que pueda violar estas reglas. Si nuestra tecnología cree que el contenido está infringiendo, tomará medidas, ya sea enviándolo a nuestros equipos para su revisión o, si está realmente seguro, eliminándolo automáticamente». Meta dice que este tipo de cumplimiento proactivo tuvo un gran impacto, eliminando más de 17 millones de ejemplos de discurso de odio de sus aplicaciones entre abril y junio de este año, y más del 90% de ellos fueron eliminados antes de que alguien los denunciara. Para ayudar aún más, Meta ha descrito su oferta actualizada de herramientas de protección y control de IG, incluida la capacidad de deshabilitar por completo las solicitudes de DM y elegir quién puede y quién no puede comentar en sus publicaciones. También existe la opción «Palabras ocultas» de Instagram, que permite a los usuarios filtrar comentarios, respuestas a historias y solicitudes de DM que contienen palabras, frases y emojis potencialmente ofensivos (moverlos a una carpeta separada). “Desde que se lanzó Hidden Words el año pasado, más de uno de cada cinco usuarios con más de 10.000 seguidores lo han activado. También estamos probando la habilitación predeterminada para personas con cuentas de creador, incluidos muchos futbolistas que juegan en la Copa del Mundo”.

Instagram también tiene su nueva función «Límites», que oculta los comentarios y las solicitudes de DM de las personas que no te siguen o te han seguido recientemente. “Limits es particularmente útil para las figuras públicas que experimentan picos repentinos en los comentarios y mensajes directos, por ejemplo, después de un partido de fútbol, ​​ya que nuestra investigación muestra que la mayor parte de la negatividad hacia ellos proviene de los seguidores nuevos o que no los siguen. Si vemos que alguien experimenta una avalancha de comentarios o solicitudes de DM, lo alentamos a que habilite los límites”.

Finalmente, Instagram también tiene detección de comentarios que solicita a los usuarios que publiquen un comentario que puede ser ofensivo.

“En una semana determinada, las personas editan o eliminan sus comentarios el 50 % de las veces después de ver estas alertas. También introdujimos recientemente nuevos empujones que alientan a las personas a detenerse y pensar antes de responder a un comentario potencialmente ofensivo. Estos avisos ya están disponibles para las personas cuyas aplicaciones están configuradas en inglés, portugués, español, francés, chino o árabe». Combinadas, estas funciones deberían ayudar a los usuarios de Instagram a evitar los mismos tipos de abuso que algunos han experimentado en el pasado, al mismo tiempo que limitan el comportamiento negativo general. y mejorar la experiencia del usuario. Estos son pasos importantes, y también es vital que Instagram y todas las aplicaciones sociales tomen medidas y se den cuenta de comportamientos inaceptables, especialmente en casos de alto perfil donde las jóvenes estrellas del deporte pueden verse fácilmente abrumadas por la negatividad. La Copa del Mundo es un evento extremadamente apasionante que puede producir lo mejor y lo peor, por lo que es bueno ver que Meta toma medidas proactivas para advertir a los usuarios sobre sus reglas y sistemas.