Teléfono Amena: área de clientes

Telefono Amena

Si deseas administrar cada uno de los servicios y productos de los que dispones al tener un teléfono Amena, podrás hacerlo desde su área de clientes conocida como Mi Amena.

Esta área es accesible a través de su sitio web oficial o desde su app, la cual es totalmente gratis. 

En esta publicación encontrarás todo sobre Mi Amena y cómo utilizarla.

Área de clientes Amena

La mayoría de las compañías telefónicas tienen una zona orientada  a la gestión de servicios y productos, dirigida solo a clientes, quienes pueden ingresar mediante un usuario y contraseña.

En el caso de los clientes Amena tienen disponible un espacio único, al que tendrás que suscribirte mediante un registro para tener acceso. De esa manera crearás un perfil o cuenta con su respectivo usuario y contraseña. Estos últimos serán solicitados cada vez que intentes entrar al área de clientes.

Después del registro, deberás descargar la app Mi Amena en el dispositivo móvil de tu preferencia. Esta aplicación está  disponible de manera gratuita tanto para iOS como para Android. 

Una vez que hayas ingresado a Mi Amena, podrás consultar cada uno de los datos asociados con tu línea. También podrás manejar cada uno de los servicios y productos que te brinda la operadora, desde los que tienes por contrato más los que puedes descubrir en Amena. 

En los siguientes apartados aclararemos todas las posibles dudas que puedas tener sobre Mi Amena, incluyendo cómo llevar a cabo el registro y mostrando las gestiones que puedes realizar.

Pasos para registrarse en Mi Amena

Previo al acceso al área de clientes Mi Amena, deberás haber contratado una de las tarifas de la compañía, ya sea que te estés dando de alta por primera vez, o que hayas hecho portabilidad desde otra operadora que te permita conservar el número del teléfono. Si esto se cumple debe seguir las siguientes indicaciones:

Cree la cuenta del área de clientes Mi Amena. Su usuario será el número de móvil asociado, y para obtener la contraseña, deberás enviar desde tu móvil un mensaje de texto  (SMS) totalmente gratuito al número 222 con este contenido: “CLAVE XXXXXXXX”. Las X representan la contraseña que deseas colocar, la cual no puede tener menos de 6 dígitos, ni sobrepasar los 8.

Ya al tener tu contraseña, tendrás que ingresar al sitio web de Amena, y una vez dentro buscar el botón identificado con la frase “Área de clientes”, el cual se encuentra ubicado arriba y a la derecha de la pantalla. Ahora solo queda colocar tu usuario y contraseña y podrás realizar las consultas y trámites que desees que estén vinculados a tu línea.

Si optas por ingresar desde la app Mi amena, los pasos son similares. Solo tienes que abrir la aplicación en tu tablet o móvil e introducir tu usuario y contraseña. Luego presiona el botón entrar. Si olvidaste la contraseña, es posible obtenerla de nuevo desde la web oficial de Amena. Para ello, tendrás que pulsar sobre el enlace de “Olvide mi contraseña”, y allí le darán las instrucciones necesarias. Deberá introducir su número de teléfono Amena, y a continuación recibirás inmediatamente una contraseña a través de un texto (SMS). Al iniciar sesión será necesario confirmar la contraseña.

Utilidad del área de clientes Amena

Mi Amena es una zona solo para los clientes de esta operadora. Allí será posible  consultar y manejar todo lo relacionado con su línea, así como con los servicios que haya contratado con la operadora.

Entre la información que puedes revisar en Mi Amena se encuentra el consumo en el mes en curso y para ese momento en concreto y tus facturas Amena. Además podrás entrar a tus datos tanto personales como bancarios, ver los servicios activos y el las llamadas que hayas hecho.

En el área de clientes Mi Amena también puedes cambiar tus datos bancarios y los de contacto. Por otra parte, podrás modificar la tarifa que que tengas bajo contrato. Y una de las funcionalidades más requeridas es la de controlar y manejar los servicios, como por ejemplo, el roaming, habilitar o inhabilitar el buzón de voz Amena, y los bonos de megas.

Y otro de los beneficios a los que puedes acceder dentro del área de clientes Mi Amena, es que podrás aclarar todas las inquietudes que se te puedan presentar acerca de la línea, los servicios que hayas adquirido, así como también solventar dificultades con tu factura o cualquier otra gestión con la que requieras ayuda del servicio de atención al cliente Amena.

Descarga de App Mi Amena

Como se mencionó previamente otra de las formas de ingresar al área de clientes es a través de la app Mi Amena, la cual podrás encontrar tanto para el sistema operativo iOS como para Android. 

En caso de no contar con la app en su dispositivo móvil, deberá ingresar a la tienda de aplicaciones del sistema al que corresponda, es decir, Google Play Store o App store, y descargarla allí de forma gratuita.

Con esta app se pueden llevar a cabo las mismas gestiones, las cuales pueden ser revisadas desde su sitio web oficial. Entre estas están:

  • Consulta de toda la información asociada con tu línea.
  • Consulta de tus datos personales, servicios que se hayan contratado, tarifas y la lista de llamadas.
  • Monitoreo y control de tu línea durante todo el día, sin importar en que lugar te encuentras.
  • Consulta de tu consumo mensual, así como tus facturas. Esto puede ser descargado.
  • Cambio de tus datos bancarios, de contacto, tu tarifa y cada uno de tus servicios.
  • Manejo de la compra de tu móvil en varias cuotas.
  • Bloqueo y activación de tu línea Amena.
  • Contacto a soporte o apoyo técnico para despejar dudas sobre su configuración,  consuma, consumo, servicios, y más.

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