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Scott Forstall fue despedido de Apple hace hoy 10 años

Scott Forstall fue despedido de Apple hace hoy 10 años

Puede ser difícil de creer, pero ha pasado una década desde que Scott Forstall fue despedido de Apple. Forstall fue reemplazado por Craig Federighi el 29 de octubre de 2012, aunque permaneció en un papel de asesor superficial durante unos seis meses después. Aquí hay un resumen de lo que sucedió… y lo que sucedió después.

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Planifica la desaparición de Forstall

Forstall fue uno de los aliados más cercanos de Steve Jobs en Apple. Almorzaron y trabajaron juntos constantemente. Pero después de la muerte de Steve Jobs en 2011, circularon rumores de que Forstall no era particularmente popular en la alta gerencia. Muchos vieron a Forstall como un imitador del ego de Jobs y rápido para desviar la culpa. En particular, se dice que Forstall se peleó tanto con Jony Ive, el jefe de diseño industrial, que se negaron a reunirse. Si bien Forstall era conocido por ser impopular (al menos a nivel ejecutivo, muchas personas que le reportaron han elogiado constantemente su liderazgo en los años posteriores), el iPhone y iOS han tenido un auge, y la posición política de Forstall como la cara del software móvil de Apple la división parecía algo insuperable. Puede que no tuviera muchos amigos en el equipo de liderazgo, pero era difícil negar los logros de su equipo. Pero luego llegó septiembre de 2012 y la introducción de iOS 6.

iOS 6 incluía una nueva aplicación Maps, que usaba datos y cartografía de Apple, y reemplazó a Google Maps como la aplicación de mapas predeterminada en el teléfono. El lanzamiento fue un desastre generalizado. Las fuentes de datos de Apple Maps eran en gran medida incorrectas o incompletas. La navegación no era confiable y la elegante función de sobrevuelo de la ciudad en 3D tenía problemas de representación del modelo para muchos puntos de referencia. Apple Maps llegó a los titulares nacionales por todas las razones equivocadas. Algunos bromearon diciendo que Apple solo lo probó en California (lo que en realidad resultó ser una verdad a medias). Apenas una semana después del lanzamiento de iOS 6, Apple emitió una carta abierta disculpándose por la calidad deficiente de Maps. La carta incluso instruía a los clientes a descargar aplicaciones de mapas de terceros como MapQuest y Waze. Esta carta abierta fue firmada por Tim Cook. Se informó en los principales periódicos, como el New York Times, que Cook quería que Forstall firmara la carta, pero Forstall se negó porque consideró que las quejas sobre Maps eran exageradas. Cook vio el hecho de no asumir la responsabilidad como la gota que colmó el vaso y decidió que finalmente era hora de que Forstall se fuera. La importante reestructuración del equipo ejecutivo se detalló en un comunicado de prensa titulado «Apple anuncia cambios para intensificar la colaboración entre hardware, software y servicios». Craig Federighi se haría cargo de todos los sistemas operativos de Apple, iOS y OS X (ahora conocido como macOS). Eddy Cue ha sido asignado a Siri y Maps. Jony Ive lideraría el Grupo de Interfaz Humana además del diseño de hardware.

Al mismo tiempo, John Browett también se fue

Aunque la partida de Scott Forstall fue noticia, el vicepresidente sénior de Apple Retail, John Browett, fue despedido al mismo tiempo. Su reinado en el comercio minorista fue un desastre, pasando del set al despido en el mismo año calendario. En particular, introdujo una nueva fórmula de contratación para el comercio minorista, reduciendo al mínimo las horas de los trabajadores a tiempo parcial (y algunos despidos) en todos los ámbitos, aparentemente para reducir costos. El impacto en la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente en la tienda fue inmediato. En agosto, Apple había revertido por completo la política y el grupo de relaciones públicas emitió un comunicado calificando abiertamente los cambios como un error. En general, su nombramiento se anunció en enero de 2012, comenzó a trabajar en abril y fue despedido en octubre, con una duración de solo siete meses en el cargo.

Las consecuencias

El papel destacado de Jony Ive condujo directamente a la introducción de la estética del diseño plano en el software de Apple. Casi inmediatamente después de ser adquirido por Ive, comenzó a trabajar en el sistema de diseño iOS 7. Los objetos skeuomorphic y las texturas muy detalladas en las aplicaciones de Apple se han reemplazado con fondos completamente blancos, arte lineal y botones simplificados para que solo se distingan por el color, sin ningún tipo de borde o fondo. Los equipos de desarrollo entregarían el mayor cambio visual a iOS en un programa de desarrollo muy acelerado.

La primera versión beta (defectuosa) de iOS 7 se envió en la WWDC en junio de 2013. La recepción de iOS 7 ha sido controvertida; algunos lo amaban, otros lo odiaban. Podría decirse que iOS 7 se ha puesto al día con las tendencias más amplias de la industria, pero se pasó de la raya. Las revisiones futuras de iOS han visto el retorno gradual de cosas como bordes alrededor de los botones, algunas sombras e iconografía redondeada y más suave con fuentes y grosores de línea predeterminados más gruesos. Para su crédito, Apple ha invertido mucho en Maps para suavizar el caos de implementación inicial. Invirtieron y contrataron en todo el mundo para avanzar en sus tecnologías de mapeo, incluida una de sus primeras bases de ingeniería importantes en la India. Las primeras versiones de Maps recopilaban datos de socios como TomTom. En 2018, Apple anunció que estaba construyendo Maps desde cero y creando una nueva capa de datos de la que es propietario en su totalidad, una empresa importante que implica operar su propia flota de camionetas terrestres. Este lanzamiento fue bien recibido y Apple Maps compite con Google Maps en muchos aspectos en estos días. En particular, desde la reorganización de 2012, Maps ha permanecido bajo el control de Cue, pero la supervisión de Siri se ha movido entre diferentes grupos, y podría decirse que ha progresado mucho menos. A Apple le tomó un tiempo idear un reemplazo para el SVP minorista. Recogió a Angela Ahrendts en 2014, quien ayudó a unificar las experiencias en línea y físicas de Apple y trabajó con Ive para introducir importantes cambios de diseño en las tiendas minoristas. Algunas de las ambiciones de Ahrendt -convertir las Apple Stores en espacios públicos- no han tenido tanto éxito, aunque la esencia continúa con las distintas sesiones de Today at Apple. Ahrendts se retiró en 2019 y fue reemplazada por la veterana de Apple Deirdre O’Brien. El propio Forstall ha mantenido un perfil bajo en los últimos años. Ha invertido de forma privada en una serie de nuevas empresas tecnológicas y fue asesor designado de Snapchat alrededor de 2015. Al parecer, se ha centrado en actividades filantrópicas y ha ayudado a producir un puñado de obras de Broadway. Apareció en una entrevista televisiva con el Computer History Museum en el décimo aniversario del iPhone. FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.