Retiro de AirPods Pro: cómo verificar si es tuyo

¿Estás viendo problemas con uno o ambos de tus auriculares AirPods Pro 1st Gen? Es posible que estén cubiertos por un programa de servicio gratuito de Apple. Siga leyendo para saber cómo verificar la elegibilidad para el retiro de AirPods Pro.

Actualizado el 17/11/22: Este programa de servicio está en curso, ya que cubre los AirPods Pro afectados hasta 3 años después de la venta minorista original. Pero solo los modelos AirPods Pro de primera generación son los que Apple ha considerado adecuados. Siga leyendo para conocer todos los detalles…


Si sus AirPods Pro de primera generación no experimentan cancelación de ruido, pérdida de graves, crujidos y silbidos, o un aumento en el ruido de fondo, es posible que caigan en el retiro de los AirPods. El estuche de carga AirPods Pro no forma parte del programa de servicio, solo los auriculares. Y el retiro del mercado de AirPods Pro de primera generación está activo «3 años después de la primera venta minorista del dispositivo». Eso cambió después de que el programa cubriera originalmente los AirPods Pro afectados durante 2 años. Puede ser útil verificar su recibo para ver cuándo compró originalmente sus AirPods Pro, pero ese no es el único factor para determinar su elegibilidad.

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Retiro de AirPods Pro: cómo verificar la elegibilidad de reemplazo

No hay un verificador de número de serie para el retiro del mercado de los AirPods Pro de primera generación. Entonces, si ve alguno de los siguientes problemas con AirPods Pro 1st Gen:

  1. Ruido crepitante o estático que aumenta en entornos ruidosos, durante el ejercicio o al usar el teléfono
  2. La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, p. B. una pérdida de sonido grave o un aumento del ruido de fondo, p. B. Ruido de carreteras o aeronaves

Después:

  1. Llame o comuníquese con el Soporte de Apple – 800.APL.CARE en los EE. UU.
  2. Haga una cita en su Apple Store local
  3. O póngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado de Apple

Apple enfatiza que «Sus AirPods Pro se evalúan antes de cualquier servicio para garantizar que sean elegibles para este programa. Se reemplazarán los AirPods Pro (izquierdo, derecho o ambos) con un problema confirmado. El estuche AirPods Pro no se ve afectado y no será reemplazado». Apple también dice que «las unidades afectadas se fabricaron antes de octubre de 2020». Tenga en cuenta que es posible que se hayan vendido modelos defectuosos después de esta fecha y que el retiro dura 3 años a partir de la venta minorista original, lo que significa cobertura para AirPods Pro elegibles hasta 2023 y posiblemente más allá.

El programa de retirada de AirPods Pro está disponible para clientes de todo el mundo, pero no amplía la garantía.

Intente reparar AirPods incluso si no es elegible

Si resulta que no eres elegible para el retiro del mercado de AirPods Pro, prueba estos 4 consejos para reparar tus auriculares:

  1. revisa la bateria Tu funda AirPods y AirPods
    • Coloque ambos AirPods en el estuche y abra la tapa junto a su iPhone para ver el estado de la batería
  2. Comprobar Bluetooth de nuevo en tu iPhone no se ha apagado
    • Aplicación de configuración de iPhone> Bluetooth> asegúrese de que el interruptor esté verde
  3. Limpia el Rejillas de altavoz y micrófono
  4. Si sus AirPods no se conectan o aún tienen problemas de sonido, devuelvelos

Si resulta que tiene una batería agotada en uno de sus AirPods, Apple le cobrará $ 49 para reemplazarlo (por auricular). Por lo general, es un nuevo par de AirPods que viene con él, no un reemplazo de batería para el existente. ¡Gracias por leer nuestra guía de revisión del retiro del mercado de AirPods Pro!

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