Retiro de AirPods Pro: cómo verificar si es tuyo

¿Ve problemas con uno o ambos de sus auriculares AirPods Pro? Es posible que estén cubiertos por un programa de servicio gratuito de Apple. Siga leyendo para saber cómo verificar la elegibilidad para el retiro de AirPods Pro. Si sus AirPods Pro no tienen cancelación de ruido, experimentan una pérdida de graves, crujidos y silbidos, o un aumento en el ruido de fondo, es posible que estén cubiertos por el retiro del mercado de AirPods. El estuche de carga AirPods Pro no forma parte del programa de servicio, solo los auriculares. Y el retiro de AirPods Pro está activo «3 años después de la primera venta minorista del dispositivo». Eso cambió después de que el retiro cubriera inicialmente los AirPods Pro afectados durante 2 años después de la venta inicial. Así que tenga en cuenta que es posible que deba verificar su recibo para ver cuándo compró originalmente sus AirPods Pro.

Retiro de AirPods Pro: cómo verificar la elegibilidad de reemplazo

No hay un verificador de número de serie para el retiro del mercado de los AirPods Pro, así que si observa alguno de los siguientes problemas con un AirPods Pro:

1. Ruido crepitante o estático que aumenta en entornos ruidosos, durante el ejercicio o al usar el teléfono
2. La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, p. B. una pérdida de graves o un aumento del ruido de fondo, p. B. Ruido de carreteras o aeronaves

Después:

1. Llame o comuníquese con el Soporte de Apple – 800.APL.CARE en los EE. UU.
2. Haga una cita en su Apple Store local
3. O póngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado de Apple

Apple enfatiza que «Sus AirPods Pro se evalúan antes de cualquier servicio para garantizar que sean elegibles para este programa. Se reemplazarán los AirPods Pro (izquierdo, derecho o ambos) con un problema confirmado. El estuche AirPods Pro no se ve afectado y no será reemplazado”.

Además, el programa de retirada de AirPods Pro está disponible para clientes de todo el mundo, pero no amplía la garantía.

Intente reparar AirPods incluso si no es elegible

Si resulta que no eres elegible para el retiro del mercado de AirPods Pro, prueba estos 4 consejos para reparar tus auriculares:

1. revisa la bateria de tu funda AirPods y AirPods
   • Coloque ambos AirPods en el estuche y abra la tapa junto a su iPhone para ver el estado de la batería
2. Comprobar Bluetooth de nuevo en tu iPhone no se ha apagado
   • Aplicación de configuración de iPhone> Bluetooth> asegúrese de que el interruptor esté verde
3. Limpia el Rejillas de altavoz y micrófono
4. Si sus AirPods no se conectan o aún tienen problemas de sonido, devuelvelos

Si resulta que tiene una batería agotada en uno de sus AirPods, Apple le cobrará $ 49 para reemplazarlo (por auricular). Por lo general, es un nuevo par de AirPods que viene con él, no un reemplazo de batería para el existente. ¡Gracias por leer nuestra guía de revisión del retiro del mercado de AirPods Pro!

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