RCS en conversación con Hiroshi Lockheimer
Hace unas semanas en el MWC 2023, tuve la oportunidad de sentarme con Hiroshi Lockheimer, vicepresidente senior de Plataformas y Ecosistemas de Google, para hablar sobre la mensajería RCS. Si bien no había mucho sobre el futuro de lo que Google planea hacer con Google Messages y RCS como protocolo, pude ver bien la génesis de RCS y cómo lo ve Google.
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RCS fue introducido por GSMA en 2008 para reemplazar a SMS. GMSA es el Sistema Global para la Asociación de Comunicaciones Móviles, un grupo de más de 750 operadores móviles y más de 400 empresas en el ecosistema móvil. La intención principal de la GSMA era, por lo tanto, un protocolo de comunicación moderno que no se ejecutara en redes de voz, porque entonces y en parte hoy en día, los SMS usaban los mismos canales de radio móvil que una llamada telefónica. Estaba y está completamente desactualizado, ineficiente y no seguro. Por esta razón, GSMA desarrolló RCS para reemplazar la plataforma obsoleta. Unos años después de que la GSMA introdujera RCS (y a medida que aplicaciones como WhatsApp cobraban impulso), Lockheimer dijo que la GSMA se acercó a Google acerca del estándar en el MWC. Google, investigando RCS, se dio cuenta de que GSMA tenía razón, SMS tenía casi 20 años en ese momento y necesitaba modernizarse. Esto fue antes de que se anunciara iMessage: Apple descubrió lo mismo y decidió implementar iMessage como respuesta al protocolo de envejecimiento. Este fue el comienzo de RCS para Google y el equipo de Android, pero como dijo Lockheimer: «Es un juego largo, ya sabes, esa es una de las lecciones a las que tienes que aferrarte y seguir adelante». aunque la GSMA se acercó a ellos con una solicitud de soporte para RCS, los operadores de red tenían ideas diferentes sobre cómo querían implementar RCS. Después de todo eso, llegó 2015 y todavía no había mensajes entre operadores. En cambio, se limitó solo a la mensajería de operador a operador, como Verizon a Verizon, e incluso a ciertos dispositivos que ejecutan ciertas aplicaciones, como Messages+ de Verizon. Por ejemplo, si tenía un teléfono Samsung de T-Mobile, no había garantía de que funcionara en T-Mobile. Necesitarías teléfonos específicos con firmware específico, y no había garantía de que tus amigos tuvieran acceso a ellos. Si eligió comprar un teléfono desbloqueado en lugar de hacerlo a través de un proveedor, no había forma de acceder a RCS. De hecho, RCS no valía nada.
El punto de inflexión para RCS fue con Universal Profile. Universal Profile era un conjunto de características básicas de RCS, todas admitidas de la misma manera por todos los operadores que utilizan RCS. Esto incluía escribir indicadores, recibos de lectura, salir de chats grupales, compartir imágenes sin pérdidas, transferir archivos y más. ¡Universal Profile significó que RCS finalmente se convertiría en un operador cruzado y rico en funciones de una manera significativa! Claro, algunos operadores han implementado Universal Profile a través de aplicaciones personalizadas en ciertos teléfonos LG y Samsung a lo largo de los años, pero Universal Profile aún no importaba ya que, una vez más, era difícil saber si usted o sus contactos tendrían acceso a él. . e imposible de acceder a menos que haya comprado un teléfono a través de un operador. Como explicó Lockheimer, Google se dio cuenta de que podía acelerar esto, querían que los usuarios «puedan tener esa experiencia descargando una aplicación, en lugar de esperar a que suceda algo que no pueden controlar». Eso fue en 2019 cuando Google decidió presentar RCS Chat. Esta simple adición al cliente de Mensajes de Google permitió a cualquier usuario obtener acceso a las funciones más básicas de RCS sin tener que depender de que su operador admita Universal Profile o los OEM de dispositivos para admitir RCS. En pocas palabras, RCS comenzó a darse cuenta de su potencial. Bueno, todo eso es historia. Así surgió RCS, sinceramente, da igual. Lo que importa es a dónde va desde aquí. Desde el Google I/O del año pasado, el servicio RCS de Google ha tenido 500 millones de usuarios, un número que según Lockheimer ahora es mucho mayor.
Google no quiere que RCS reemplace sus otras aplicaciones de mensajería
Me gustaría comenzar citando a Google aquí:
Nuestra investigación muestra que la persona típica usa de 3 a 4 aplicaciones de mensajería, ya sea WhatsApp o Snap. Genial. No estamos tratando de encajar RCS en una aplicación para gobernarlos a todos. hiroshi lockheimer
Uno de los comentarios clave a medida que RCS se implementa para más usuarios y presiona a Apple para que lo admita son las aplicaciones de terceros. ¿Por qué no simplemente instalar WhatsApp, Telegram o Signal? ¿Por qué necesita RCS? La persona típica no lo hace, pero no está de más si el valor predeterminado es un poco mejor.
RCS en Android no pretende reemplazar el resto de sus aplicaciones. Signal sigue siendo el lugar para ir si está buscando mensajería increíblemente segura. Telegram y Discord son tus lugares favoritos cuando buscas grupos o hablas con tus amigos. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Instagram, este es el lugar para encontrar amigos y familiares. Google no está tratando de cambiar esto; ellos no quieren cambiar eso; Hiroshi lo dejó claro. Cada aplicación tiene un propósito y Google no cree que RCS vaya a cambiar eso. Google solo quiere algo mejor que el estándar.
El argumento cínico de por qué Google quiere que RCS tenga éxito
Después de hablar con Google sobre la mensajería RCS, una cosa quedó clara: Google realmente quiere que RCS despegue fuera de la plataforma Android. Hay muchas teorías sobre por qué Google quiere impulsar RCS y reemplazar SMS como predeterminado en los dispositivos en todo el mundo. Algunos han teorizado que está destinado a recopilar datos, pero el cifrado de extremo a extremo habilitado de forma predeterminada lo hace poco probable. Otros han teorizado que Google lo quiere para que haya un ladrillo menos en el jardín amurallado de Apple, y eso tiene sentido hasta cierto punto. RCS no requiere el uso de todas las funciones. El perfil universal no requiere indicadores de entrada, recibos de lectura, etc. Apple podría elegir qué partes de RCS quiere implementar si así lo desea. Si solo quisieran agregar cifrado de extremo a extremo y mejores chats grupales, podrían hacerlo. Esta teoría de desmantelar Walled Garden se desmorona cuando piensas en lo que Apple puede hacer para preservar Walled Garden mientras mejora la seguridad y otras experiencias. Creo que esto se reduce a mensajes básicos verificados y RCS para empresas. RCS for Business permite que Google y otros proveedores vendan a las empresas acceso a mejores mensajes con los clientes. Como parte de Jibe, Google usa RCS para proporcionar una comunicación rica con los clientes. Por ejemplo, esto podría ser Best Buy usa RCS para proporcionar códigos QR y la capacidad de enviar cuando está en el chat de RCS. Google vende esto como un servicio a empresas para comunicaciones B2C (empresa a consumidor). Cuantos más dispositivos, especialmente cuando los usuarios de iPhone generalmente están dispuestos a gastar más dinero a través de su teléfono, más fácil será para las empresas invertir en los servicios de comunicación B2C de Google Jibe. Esto junto con cualquier cuenta de Google vinculada para enviar fotos de resolución completa en Google Fotos,
La mensajería ya no es un problema de Android, es un problema de iPhone
La mensajería está resuelta para los usuarios de Android. Si compra un nuevo teléfono Android de inmediato, es probable que el cliente de mensajería predeterminado sea Google Messages con chat RCS. Incluso en dispositivos más antiguos, basta con instalar una aplicación oficial de Google desde Play Store. Una de las grandes conclusiones de hablar con Lockheimer fue la mensajería moderna y los fundamentos de RCS se están resolviendo en Android. Los usuarios de Android de todo el mundo tienen acceso a RCS entre ellos. Está encriptado peer-to-peer mediante el protocolo Signal, tanto de persona a persona como en chats grupales (actualmente en beta) de hasta 100 personas. Los problemas con los SMS ya no existen para la gran mayoría de usuarios de Android. El problema ahora es para los usuarios de iPhone.
Los usuarios de iPhone tienen iMessage; los usuarios de Android tienen RCS. La única forma de comunicación cruzada basada en números de teléfono nativos es un protocolo heredado de 20 años. Las imágenes se ven peor, los videos se ven peor, los chats grupales se vuelven un desastre de mensajes retrasados en grupos que nunca puedes abandonar. Simple y llanamente, la experiencia es la peor. Este protocolo no es seguro, lo cual es importante ya que una de las formas más populares de autenticación de dos factores es a través de un mensaje de texto. RCS permite a las organizaciones utilizar el perfil universal de RCS con el protocolo Signal para cifrar estos mensajes. Eso significa que los clientes que usan tecnología de dos factores con Android teóricamente podrían tener más seguridad que los usuarios de iPhone. Siendo realistas, esto aún no se ha implementado y probablemente no lo hará hasta que la inversión valga la pena, como sucedería si RCS fuera compatible con iOS. Como dijo Hiroshi:
Ya que mencionaste a Apple, solo quiero mencionar que hablas sobre cómo la privacidad es un derecho humano y lo importante que es para ti. Me siento, «Mira, aquí hay una tecnología que está disponible ahora…» Ahora lo siento por los usuarios de iPhone que experimentarán las funciones limitadas. Sería genial si pudieran traer eso a ellos. Y mejor seguridad para ellos también. Sabes que los usuarios de Android están bien, se envían mensajes de texto con absoluta seguridad y todo eso, y ahora es un poco extraño porque ahora, cuando interactúan con iPhones, tenemos que lidiar con una experiencia de seguridad degradada.
El tiene razón. Están sucediendo muchas cosas en el debate de RCS y si Apple debería apoyarlo, muchos entusiastas de la tecnología y expertos de la industria citan la horrible experiencia hasta hace poco como una base de por qué no deberían hacerlo, pero como dije, eso es todo historia. No importa cómo sucedió, lo que importa es cómo proceden. Nadie pide todas las aplicaciones de Apple en Android, pueden quedarse con eso. Lo que quiere Google, lo que quieren los usuarios y lo que yo quiero es simple: algo mejor y más seguro que los SMS. FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.
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