Quiebra de Simply Mac: a quién llamar, qué sucedió y por qué

AppleInsider cuenta con el respaldo de su audiencia y, como Asociado y Afiliado de Amazon, puede ganar comisiones en compras calificadas. Estas asociaciones de afiliados no afectan nuestro contenido editorial. El 9 de junio, el proveedor minorista y de servicios autorizado por Apple, Simply Mac, cerró abruptamente, citando dificultades debido a la pandemia de COVID-19. Esto es lo que sucedió, lo que sigue y cómo los clientes de servicios afectados por el cierre repentino pueden obtener ayuda. Con sede en Salt Lake City, Simply Mac se fundó en 2006. Ofrecía reparaciones de dispositivos Apple de consumo y vendía accesorios como estuches, cables y cargadores. Gamestop adquirió la compañía en 2013 para llevar Simply Mac a regiones donde no había tiendas Apple Store oficiales de Premier Partner. Finalmente, Gamestop vendió Simply Mac en 2019 y Cool Holdings, Inc. la adquirió en septiembre de 2019. Muchas tiendas Simply Mac han estado cerradas durante la pandemia, aunque Cool Holdings anunció la reapertura de tiendas en Oregón y Florida en 2020. Eso no fue suficiente para mantener a flote a la empresa y, en 2022, Cool Holdings anunció el cierre de todas las tiendas Simply Mac. Los registros judiciales muestran que el juicio comenzó el 28 de junio. Se agregan acreedores al caso, incluidos CB&L & Associates Management, Gamestop, Sunrise Mills Limited Partnership y otros. Los acreedores pueden comenzar a presentar reclamaciones. El liquidador es George B. Hofmann de Salt Lake City, Utah. Los fideicomisarios en una presentación del Capítulo 7 realizan funciones tales como confiscar y vender la propiedad del deudor, distribuir las ganancias a los acreedores y otras funciones legales.

Saga simplemente Mac

En una carta a los empleados de AppleInsider en junio de 2022, el director ejecutivo de Cool Holdings, Rein Voigt, dijo que la compañía fue sorprendida por el comienzo de la pandemia en diciembre de 2019. Como resultado, se acogió al Capítulo 7 de bancarrota y está siendo liquidado. Voigt también escribió en un comunicado que la compañía recibió $5.1 millones en préstamos PPP del gobierno de los EE. UU., pero no hubo nuevos fondos disponibles después de eso. Sin embargo, la pandemia no fue lo único que afectó a Simply Mac. Ha enfrentado controversia en el pasado, y algunos argumentan que esto contribuyó a su caída. En un caso, el gerente de la tienda, Thomas Lotz, presentó una demanda [PDF] v. Simply Mac en 2017, diciendo que la compañía cometió fraude de nómina al clasificar a los gerentes de las tiendas como exentos de las leyes federales de horas extras y no pagar las horas extras. Además, algunos lectores de AppleInsider afirman que Simply Mac no se ha cerrado debido a la pandemia de COVID-19. Más bien, por lo que el reclamo, se debió a fraude salarial, incluido el acoso sexual. Estos lectores dicen que fueron empleados de Simply Mac, o que conocían a alguien que lo era.

Compensación del cliente

La empresa no puede pagar a sus empleados debido a su quiebra, pero Voigt dijo que pueden obtener una notificación de un tribunal y presentar reclamaciones. Simply Mac notificó a los empleados de su despido y les pidió que dejaran sus llaves en las tiendas minoristas. Sin embargo, a los gerentes de las tiendas no se les dijo cómo devolver los dispositivos a los clientes, solo que tenían que cerrarlos y salir de la tienda. Los clientes de Simply Mac están frustrados porque las tiendas están cerradas. Se han cerrado tiendas en Idaho y en todos los lugares donde opera la cadena, aunque se han reparado varios electrodomésticos.
Simplemente Mac Store en Oregón. Crédito de la foto: localdatabase.com En Waco, Texas, un cliente llamó al departamento de policía local y los oficiales dijeron que la situación podría conducir a un robo de propiedad. La mujer, Sharlene Reyes, finalmente pudo obtener su computadora portátil y Simply Mac le reembolsó la tarifa de diagnóstico. En Tennessee, Anna Teeples, compradora de Simply Mac, dejó notas en el escaparate. Su MacBook Pro estaba en el taller para reparaciones y era su única forma de administrar su negocio. Otros clientes de la tienda hicieron lo mismo. Incluso los propietarios de las propiedades de Simply Mac se han quedado colgados. Uno mencionó que el caso judicial le prohibió ingresar a la tienda o mostrársela a futuros inquilinos. Hay algo de esperanza para los clientes de Simply Mac que tienen dispositivos atascados en las tiendas minoristas de la empresa. En un correo electrónico enviado a AppleInsider, un portavoz de Apple dijo que la compañía notificó a las personas cuyos dispositivos se atascaron en el proceso de reparación de Simply Mac. «Es muy probable que el cliente haya oído hablar de Apple», nos dijo la compañía el 5 de julio. «De lo contrario, debe llamar al 1-800-MY-APPLE y decirle al miembro del equipo que está llamando sobre SimplyMac. »