El exjefe de confianza y seguridad de Twitter sostiene que Apple y Google tienen la mayor influencia en la política

Yoel Roth trabajó brevemente junto a Elon Musk como jefe de confianza y seguridad en Twitter. Roth renunció por razones que explicó hoy en el New York Times. En el artículo, Roth argumenta que las tiendas de aplicaciones de Apple y Google determinan en última instancia lo que Twitter permite en su sitio. Esto plantea un desafío para Musk y su objetivo de transformar Twitter en una plataforma incondicional para la libertad de expresión sin moderación. Roth argumenta que la necesidad de su papel se perdió una vez que quedó claro que Musk finalmente decidiría cómo introducir o rechazar la moderación:

Esta es la razón por la que finalmente decidí dejar la empresa: un Twitter cuyas políticas están definidas por edictos unilaterales apenas necesita una función de confianza y seguridad dedicada a su desarrollo basado en principios.

El exjefe de confianza y seguridad ofrece una vívida explicación de cómo los anunciantes y los gobiernos locales seguirán dando forma a las políticas de moderación. Quizás aún más poderosa es la influencia de Apple y Google, dice Roth:

Si bien Twitter se ha mantenido muy callado públicamente sobre cuántas personas están usando las aplicaciones móviles de la compañía (en lugar de visitar Twitter.com en un navegador), el informe anual de la compañía de 2021 no se anduvo con rodeos al respecto: «Nuestros nuevos lanzamientos de productos… dependen de «y pueden verse influenciados por los operadores de tiendas digitales», quienes establecen y hacen cumplir las pautas, dijo en parte. “Tales procesos de revisión pueden ser impredecibles y ciertas decisiones pueden ser perjudiciales para nuestro negocio.” “Puede ser perjudicial para nuestro negocio” es una subestimación. El incumplimiento de las políticas de Apple y Google sería catastrófico, poniendo en riesgo la prohibición de Twitter en sus tiendas de aplicaciones y dificultando que miles de millones de usuarios potenciales accedan a los servicios de Twitter. Esto le da a Apple y Google un tremendo poder para influir en las decisiones que toma Twitter.

La influencia de Apple y Google tampoco es solo una teoría. Roth da ejemplos específicos cuando los revisores de la App Store han señalado a Twitter por lo que permiten en la plataforma:

En una ocasión, un miembro del equipo de revisión de una aplicación se puso en contacto con Twitter y dijo consternado que había buscado «#boobs» en la aplicación de Twitter y se le presentó… exactamente lo que cabría esperar. En otra ocasión, en vísperas del lanzamiento de una función importante, un crítico envió capturas de pantalla de tuits del día anterior que contenían un insulto racial en inglés y preguntó a los funcionarios de Twitter si podían aparecer en el servicio. Los revisores señalan que si los problemas no se resuelven a su satisfacción, la aprobación de la aplicación podría retrasarse o incluso denegarse por completo, aunque a menudo se derivan los estándares para la resolución.

Y aunque Roth no nombra en qué compañía ocurrió cada incidente, sí advierte que el estado de la aplicación de Twitter en Apple App Store y Google Play Store ya está en discusión.

Twitter debe equilibrar los objetivos de su nuevo propietario con las realidades prácticas de la vida en Internet de Apple y Google, una tarea nada fácil para los empleados que han optado por quedarse. Y cuando dejé la empresa, las llamadas de los equipos de revisión de aplicaciones ya habían comenzado.

Lea el artículo completo de The New York Times aquí. FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.

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