El error beta de iOS 16 elimina las tarjetas Amex de Apple Pay

Si tiene problemas con sus tarjetas American Express y Apple Pay en iOS 16, no está solo. Apple ha confirmado un problema en las notas de la versión de iOS 16 beta 6 en las que «es posible que sea necesario eliminar las tarjetas American Express y volver a agregarlas a Wallet».

Error de Amex y Apple Pay en iOS 16

El problema afecta a muchas personas que ejecutan iOS 16 Beta 6, incluyéndome a mí y a varios otros empleados de 9to5Mac. Básicamente, el problema es que sus tarjetas American Express se eliminan aleatoriamente de Apple Pay sin ningún motivo y debe volver a agregarlas manualmente a su dispositivo. Es de esperar errores al ejecutar iOS 16 beta, pero este es particularmente estresante y frustrante. Cuando se eliminen sus tarjetas de Apple Pay, recibirá un correo electrónico de American Express. En este correo electrónico, Amex describe varias posibilidades de por qué esto podría haber sucedido si no hubiera realizado el cambio manualmente. American Express presenta tres opciones:

• Ha inhabilitado el código de acceso en su reloj
• Ha cerrado la sesión de iCloud en su reloj; o
• Su tarjeta ha sido cancelada.

Luego continúa diciendo que existe la posibilidad de que se haya cancelado toda la cuenta de su tarjeta American Express. La redacción es lo suficientemente vaga como para hacerle creer que la compañía cerró su cuenta y bloqueó el acceso a sus tarjetas y posiblemente a los puntos de Membership Rewards que haya acumulado. Afortunadamente, el problema se confirma en las notas de la versión iOS 16 Beta 6 de Apple. La redacción de las notas de la versión implica que es posible que deba eliminar y volver a agregar manualmente sus tarjetas, pero ese no es el caso. Más bien, las tarjetas se eliminan solas y debe volver a agregarlas manualmente. Esperemos que esto sea algo que Apple aborde con la próxima versión beta de iOS 16. Mientras tanto, es un error frustrante y estresante, pero la clave es que es un error y no tiene nada que ver con su tarjeta o cuenta American Express en particular. Tampoco es necesario llamar a Amex, pero hemos escuchado que este problema está causando una avalancha de llamadas de soporte para el departamento de servicio al cliente de la compañía.

¿Alguien más tiene problemas con las tarjetas que se eliminan aleatoriamente de Apple Pay? En la última semana mis tarjetas Amex han sido eliminadas de Apple Pay tres veces… y siempre a las 2 am. — Chance Miller (@ChanceHMiller) 18 de agosto de 2022

¿Amex tiene problemas con Apple Pay? Acabo de tener 3 tarjetas en 2 cuentas diferentes que se eliminaron todas de mi iPhone sin ningún motivo. Google Pay parece estar bien y no uso Samsung Pay. – Max Weinbach (@MaxWinebach) 16 de agosto de 2022

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