El emisor de la tarjeta Apple Goldman Sachs ocupa el primer lugar en la encuesta de satisfacción con la tarjeta de crédito
AppleInsider cuenta con el respaldo de su audiencia y, como Asociado y Afiliado de Amazon, puede ganar comisiones en compras calificadas. Estas asociaciones de afiliados no afectan nuestro contenido editorial. Goldman Sachs, socio financiero de Apple y emisor de Apple Card, ha sido clasificado como el número uno en satisfacción del cliente en una encuesta de JD Power por segundo año consecutivo. Entre los emisores de mediana capitalización, Goldman Sachs encabezó las listas con una calificación de satisfacción del cliente de 843 en el Estudio de satisfacción de tarjetas de crédito de JD Power en EE. UU., anunció Apple en un comunicado de prensa el jueves. Goldman Sachs también ocupó el primer lugar en la misma encuesta en 2021. Es importante destacar que Apple Card es el único producto de tarjeta de crédito para consumidores de Goldman Sachs, junto con una tarjeta de marca compartida con General Motors. Por lo tanto, es probable que las calificaciones de satisfacción del cliente se vean fuertemente influenciadas por las experiencias de los consumidores con la Apple Card. Goldman Sachs también obtiene una buena puntuación en todas las categorías incluidas en la encuesta, como términos de tarjetas de crédito, comunicación, beneficios y servicios, recompensas, momentos clave e interacción. «Mejorar la vida de nuestros clientes está en el centro de todo lo que hacemos, por lo que nos sentimos honrados de que Apple Card y la editorial Goldman Sachs hayan sido nuevamente reconocidas este año por la satisfacción del cliente», dijo Jennifer Bailey, vicepresidenta de Apple Pay y Apple Cartera. Presentada por primera vez en 2019, Apple Card es una tarjeta de crédito enfocada digitalmente a la que se puede acceder a través de la aplicación Wallet. Tiene varias ventajas únicas, incluido un proceso de registro simple, sin tarifas y reembolso diario. Los usuarios también recibirán una tarjeta de crédito Titan física además de la versión digital accesible al instante. Apple ha ampliado constantemente su presencia en el espacio de los servicios financieros en los últimos años. WWDC 2022 presentó un nuevo servicio Compre ahora, pague después que se integra con Apple Pay. También se dice que está trabajando en su propio conjunto de servicios financieros, desde el procesamiento de pagos hasta el análisis de fraudes. Sin embargo, la Apple Card y Goldman Sachs no han estado exentas de polémica. Goldman Sachs fue acusada de discriminación de género en los cálculos de sus préstamos poco después del lanzamiento, pero luego fue absuelta de irregularidades. A principios de agosto, también se anunció que Goldman Sachs estaba bajo investigación por sus prácticas de tarjetas de crédito al consumidor.