Cómo presentar un reclamo en la demanda del teclado de mariposa MacBook

Teclado mariposa en una MacBook Pro de 15 pulgadas de 2016

AppleInsider puede recibir una comisión de afiliado por compras realizadas a través de enlaces en nuestro sitio. Apple ha resuelto una demanda colectiva por su teclado de mariposa. Esto permite a los clientes elegibles presentar un reclamo de reembolso por reparación. Apple acordó pagar $ 50 millones en un fondo de liquidación, pero niega todas las acusaciones en la demanda. La comparación tiene algunos requisitos y solo cubre dos tipos de reparaciones de teclados y personas en ciertos estados de los EE. UU. Las personas son elegibles para presentar un reclamo, que tiene como fecha límite el 6 de marzo de 2023, si:

• Compró una MacBook, MacBook Air o MacBook Pro con teclado de mariposa entre 2015 y 2019
• Recibió una reparación de teclado calificada de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple
• La reparación no solucionó los problemas del teclado.

El primer tipo de reparación que califica es el reemplazo de la carcasa superior, que se refiere al ensamblaje que contiene el módulo de teclado completo más la batería y los metales de la carcasa. El reemplazo de teclas es el segundo tipo de reparación calificada, que se refiere al reemplazo de una o más teclas en un teclado. El acuerdo también divide a los miembros en tres grupos. En el Grupo Uno, los miembros recibieron al menos dos piezas de repuesto para top case.La comparación solo cubre ciertos tipos de reparaciones de teclado. Las personas en el Grupo Dos tuvieron que obtener un reemplazo de la carcasa superior que no solucionó su problema con el teclado. Eventualmente, los miembros del Grupo Tres tuvieron que obtener una o más teclas de reemplazo, lo que no solucionó el problema del teclado.

Cómo presentar una demanda por el teclado de mariposa de MacBook si recibió un correo electrónico al respecto

Se han enviado correos electrónicos a aquellos en los registros de Apple que pueden tener derecho a presentar un reclamo.

1. Primero, visite el sitio web de Keyboard Settlement para encontrar el formulario de reclamo.
2. Ingrese la identificación única y el PIN que se encuentran en un correo electrónico que recibió con información de identificación.
3. El formulario solicitará la documentación «apropiada» obtenida durante una reparación de teclado calificada. Las personas también deben declarar que la información en el reclamo es correcta y que la reparación del teclado no resolvió el problema del teclado.

Cómo presentar una demanda por el teclado de mariposa de MacBook si no ha recibido un correo electrónico al respecto

La página web contiene una URL para las personas que no recibieron el correo electrónico pero creen que puede ser legítimo. En este caso, las personas necesitan un número de serie u otro comprobante de compra.

1. Visite esta página de facturación del teclado.
2. Ingrese la información de contacto, incluido el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y más.
3. Después de hacer clic en Siguiente, ingrese el número de serie de la MacBook, que se puede encontrar en la parte inferior del dispositivo o en el menú Acerca de esta Mac en la barra de menú haciendo clic en el logotipo de Apple en el extremo izquierdo.
4. Haga clic en Siguiente y proporcione una prueba de reparación. La documentación puede incluir recibos, correos electrónicos de Apple u otros tipos enumerados en el Sitio.
5. Después de hacer clic en Siguiente por última vez, se muestra un resumen de la información del solicitante. Si todo parece correcto, agregue una firma en el campo requerido y haga clic en enviar.

El monto del pago para cada grupo depende del número de solicitudes presentadas. Por ejemplo, se estima que los miembros del Grupo Uno recibirán entre $300 y $395. Menos es posible. Los pagos estimados para las personas del Grupo Dos son de hasta $125, mientras que los miembros del Grupo Tres pueden recibir hasta $50. El importe final se conocerá una vez valoradas todas las reclamaciones.