Cómo podría aumentar los ingresos por servicios de Apple

Jamf te comprará Apple at Work: Obtenga soluciones completas de administración y seguridad para su negocio que son seguras para la empresa, fáciles de usar y que preservan la privacidad con Jamf. Además, obtenga soporte el mismo día para las últimas actualizaciones del sistema operativo Apple. En la actualidad, más de 62 000 organizaciones confían en Jamf para gestionar y proteger más de 27 millones de dispositivos. Cuando iMessage se lanzó con iOS 5, realmente fue un ingenioso diseño de lanzamiento de Apple. No hubo registro, fue automático. No había ninguna aplicación para descargar; estaba integrada en la aplicación SMS/Mensajería. No había interfaz de usuario para aprender. Funcionó como su aplicación de mensajería normal; Apple ha hecho un buen trabajo al mejorar el servicio. Ya no es la única aplicación de mensajería que existe, y creo que Apple tiene la oportunidad de convertir iMessage en una herramienta de chat empresarial si la expanden fuera del ecosistema de Apple. Veamos cómo Apple podría crear una herramienta iMessage@Work para competir con Slack y Microsoft Teams.

Acerca de Apple@Work: Bradley Chambers administró una red comercial de TI de 2009 a 2021. Con experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, cientos de Mac y cientos de iPads, Bradley demostrará las formas en que los gerentes de TI de Apple están implementando dispositivos Apple, creando redes para su soporte, educando a los usuarios, historias de la zanja de gestión de TI y formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de TI.

---

iMessage para empresas

Apple ha hecho parte del trabajo preliminar aquí al crear una herramienta de comunicación de iMessage para empresas. Apple Messages for Business es un servicio que su empresa puede usar para comunicarse directamente con los clientes a través de la aplicación Mensajes. Puede usar el poder de iMessage para resolver problemas, programar citas, realizar compras o pagar con Apple Pay. Las empresas pueden utilizar un proveedor de servicios de mensajería (MSP) para gestionar las consultas de los clientes a través de Messages for Business. Según la configuración de mensajería que configure, sus clientes pueden iniciar una conversación con su empresa a través de varios puntos de entrada, como sitios web, aplicaciones y correo electrónico. Los clientes pueden conectarse a su empresa en Apple Maps o tocando su número de teléfono en la aplicación. Si usó Apple Messages for Business como cliente, sabe que es una experiencia sin problemas. A los clientes les gusta chatear para recibir asistencia como lo hacen con sus amigos; Les gusta compartir iOS y macOS sin problemas. iMessage es, en última instancia, una aplicación de chat optimizada y creo que eso es lo que las empresas necesitan hoy en día. Creo que es hora de que Apple proporcione una herramienta iMessage@Work que podría usarse en lugar de Slack o Microsoft Teams. Empresas como Spike y Twobird son pioneras en este enfoque con una aplicación de correo electrónico que se ve y se siente como una aplicación de chat/mensajería. Si nunca ha probado Spike o Twobird, le recomiendo que al menos lo descargue e inicie sesión con su cuenta de correo electrónico. Es una forma revolucionaria de utilizar el correo electrónico. Realmente muestra lo que Apple podría hacer con una versión de iMessage diseñada para el trabajo multiplataforma. Creo que la característica más importante de iMessage@Work sería la posibilidad de que los usuarios personalicen su propio espacio de trabajo. Cada usuario puede crear una imagen de perfil personalizada y un nombre para mostrar, crear una lista de contactos que considere importantes para su negocio y luego organizarlos en diferentes grupos y proyectos. Estos espacios podrían usarse como herramientas de gestión de proyectos, lo que permite a los usuarios colaborar en una tarea o proyecto específico con otros miembros de su grupo. Facilitaría compartir archivos, chatear sobre un proyecto y más.

FaceTime integrado

En mayo de 2020, escribí sobre por qué FaceTime no tuvo un momento Zoom durante los bloqueos de COVID. Mencioné la falta de acceso a FaceTime en plataformas que no sean de Apple. Desde entonces, Apple ha corregido esto con la capacidad de unirse a llamadas FaceTime desde otras plataformas, pero creo que el ingrediente secreto sería la capacidad de pasar de chatear con un trabajo a una llamada rápida de FaceTime, similar a lo que permite Slack Huddles. Spike también te permite cambiar rápidamente de chatear a llamar.

multiplataforma

Para que iMessage@Work despegue, Apple necesita extenderlo a Android, PC y la web. Actualmente, iMessage solo está disponible para iOS y macOS. Tim Cook descartó recientemente la necesidad de RCS para el iPhone. Sin embargo, creo que se hizo la pregunta equivocada. iMessage es una gran plataforma y Apple tiene la oportunidad de expandirse a los servicios comerciales con una suscripción a iMessage @ Work. Apple podría cobrar una tarifa de suscripción por usuario vinculada a las ID de Apple administradas y al registro de usuarios. Los empleados que usan dispositivos Apple podrían tener una instancia secundaria de iMessage para sus comunicaciones laborales, mientras que los usuarios de Android y PC podrían iniciar sesión con su ID de Apple administrada para chatear con sus compañeros de trabajo.

Completar iMessage @ Trabajo

iMessage@Work se trata menos de lograr que la versión para consumidores de iMessage funcione en Android y Windows. Se trata más de crear una versión específica de la empresa de iMessage que funcione en todas las plataformas. Apple se enfoca en aumentar los ingresos de sus servicios, e iMessage@Work sería una oportunidad para hacer precisamente eso.
Jamf te comprará Apple at Work: Obtenga soluciones completas de administración y seguridad para su empresa que son seguras para la empresa, fáciles de usar y que preservan la privacidad con Jamf. Además, obtenga soporte el mismo día para las últimas actualizaciones del sistema operativo Apple. En la actualidad, más de 62 000 organizaciones confían en Jamf para gestionar y proteger más de 27 millones de dispositivos.

FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.

---

Visite 9to5Mac en YouTube para obtener más noticias de Apple: