Cómo obtener un reembolso de la App Store desde tu iPhone o iPad

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AppleInsider puede recibir una comisión de afiliado por compras realizadas a través de enlaces en nuestro sitio. Ya sea que hayas comprado accidentalmente la temporada equivocada de tu programa favorito o hayas comprado una aplicación que no funcionó, aquí te mostramos cómo solicitar un reembolso directamente a Apple. Todos terminan comprando algo de lo que se arrepienten: sucede. Esto incluye casos en los que compró una aplicación que parecía demasiado buena para ser verdad, solo para descubrir que era horrible. Cuando compras algo a través de Apple, existen algunas reglas para obtener un reembolso. Ciertos tipos de contenido, incluidas aplicaciones, Apple Books, películas y TV, y música, pueden ser elegibles para un reembolso. Incluso algunos servicios de suscripción también pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, tampoco hay garantía de que recibirá un reembolso por su compra o no. Partes del proceso de reembolso quedan a discreción del procesador si es a través de una persona real. Aún así, no hay nada de malo en intentarlo. Cómo solicitar un reembolso por una compra digital en la App Store. Esto es importante – El contenido «consumible», como la moneda digital en un juego en línea u otras formas de compras dentro de la aplicación, no es reembolsable.

Cómo obtener un reembolso en la App Store

  1. Vaya a reportaproblem.apple.com en su computadora, teléfono o tableta
  2. Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña
  3. Haga su selección en el cuadro desplegable Solicitar un reembolso
  4. En el segundo cuadro desplegable, seleccione el motivo apropiado
  5. Desplácese hacia abajo para encontrar el artículo por el que desea un reembolso
  6. Escoger Próximo
  7. Marque el botón junto a las compras por las que desea un reembolso
  8. Derrotar enviar

Si el cargo de su compra está pendiente, no puede recibir un reembolso. En su lugar, debe esperar a que se elimine el cargo. Los reembolsos tampoco son instantáneos. Apple puede tardar hasta 48 horas en tomar una decisión sobre si Apple puede o no reembolsar tu compra. Para Store Credit, pueden pasar 48 horas adicionales antes de que vea el reembolso en el saldo de su ID de Apple. Puede tomar hasta 30 días para que los fondos sean devueltos a su tarjeta de crédito o débito y depende principalmente de su institución financiera. Apple aconseja a cualquier persona que no vea el reembolso después de 30 días que se comunique con su banco o emisor de tarjeta de crédito.

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