Un estudio muestra que la influencia de los dispositivos móviles en el comercio digital está aumentando considerablemente

letra de buceo:
- Según el Informe sobre el estado del comercio digital de 2023 de Comscore, el gasto en comercio digital superó el billón de dólares en 2022, un aumento interanual del 21 %. El total marca el año más alto en el comercio digital de la historia.
- Los dispositivos móviles también representaron casi el 40 % del gasto minorista de consumidores digitales en el cuarto trimestre, y el gasto móvil superó al de escritorio, con un crecimiento interanual del 26 % y del 14 %, respectivamente, durante el mismo período.
- El comercio social también está mostrando una influencia creciente dentro del ecosistema minorista. El contenido patrocinado de los minoristas vio una mayor participación de los consumidores en Facebook, Instagram y TikTok.
Visión de buceo:
Menos de una década después de su creación como la métrica de seguimiento de tendencias de comercio digital de Comscore, los dispositivos móviles representan casi la mitad de todas las transacciones digitales en el cuarto trimestre, lo que sugiere que la comodidad es un factor clave del comportamiento de compra del consumidor. Otra evidencia de su influencia es que la participación de los dispositivos móviles en el gasto digital aumentó incluso entre las categorías de comercio digital de más rápido crecimiento. Por ejemplo, la venta de entradas para eventos creció un 75 % año tras año, y los dispositivos móviles representaron el 88 % del gasto digital de la categoría en el cuarto trimestre. Los dispositivos móviles también representaron alrededor del 38 % de la categoría minorista general en el cuarto trimestre. Los datos también muestran el impacto de la pandemia en el comercio digital. En 2020, el gasto ascendió a poco más de $ 705 mil millones. En 2021, ese número había aumentado a $ 904 mil millones, y en 2022 superó $ 1 billón. «Llevaba cuatro años llegar a ese nivel de crecimiento», dijo Ian Essling, director sénior de análisis de encuestas de Comscore, en un comunicado de prensa. Las compras en línea cómodas y fluidas también parecen estar impulsando las ganancias del comercio social. Según el informe de Comscore, entre el tercer y el cuarto trimestre de 2022, la interacción con contenido patrocinado por minoristas y marcas CPG creció un 153 % en Facebook y un 175 % en Instagram, a 27,2 millones y 149 millones de acciones, respectivamente. Además, TikTok ha experimentado un tremendo crecimiento con visualizaciones de contenido minorista y CPG que alcanzaron los 12,100 millones de visualizaciones en 2022, un 407 % más que las 2,400 millones de visualizaciones de 2020. Sin embargo, la pregunta sigue siendo si las plataformas pueden convertir este interés en algo accionable. Si bien Accenture ha pronosticado que el comercio social crecerá a $ 1,2 billones para 2025, la mayoría de las plataformas y sus estrategias se encuentran en la fase de tocar y listo. Instagram anunció recientemente que este mes eliminará la pestaña Comprar de su barra de navegación en la aplicación y, en su lugar, agregará accesos directos para facilitar la creación y el consumo de contenido. Del mismo modo, la meta hermana de Instagram, Facebook, finalizó su función de compras en vivo en septiembre pasado. Por otro lado, se informa que TikTok planea construir centros de cumplimiento de productos en los EE. UU. para expandir aún más sus capacidades de comercio social.