Twitter se enfrenta a un gran éxodo: ¿puede la empresa seguir siendo rentable si pierde a sus usuarios avanzados?

El letrero de la sede de Twitter se ve en San Francisco el viernes 4 de noviembre de 2022. Empoderar a los empleados… [+]Twitter sufrió despidos generalizados el viernes cuando Elon Musk, el nuevo propietario de la plataforma, la renovó. (Foto AP/Jeff Chiu)Copyright 2022 The Associated Press Todos los derechos reservadosLos usuarios a menudo cierran sesión en los servicios de redes sociales solo para volver a iniciar sesión. Mark Twain dijo sobre su hábito de fumar que «dejar de fumar es lo más fácil del mundo». Esto es algo que he hecho miles de veces. Los usuarios de las redes sociales se recuperan la mayor parte del tiempo, al igual que Twain, que era famoso por recuperarse. Podría haber sido diferente en Twitter. Los datos de Bot Senttienel, que monitorea la actividad no auténtica en Twitter, muestran que alrededor de 877 000 cuentas fueron desactivadas y otras 497 000 suspendidas temporalmente del 27 de octubre al 1 de noviembre después de que Elon Musk, un emprendedor tecnológico, adquirió la compañía el doble que el promedio. . Si bien la base de usuarios de cualquier plataforma de redes sociales fluctúa, es alarmante que más de un millón de cuentas se hayan perdido o suspendido en cuatro días. Se podría decir que Twitter tiene 275 millones de usuarios. Sin embargo, el número es solo un pequeño porcentaje de ese total. Charles King, analista y consultor de tecnología de Pund IT, explicó que esto puede parecer un problema menor. Musk efectivamente despidió a la mitad del personal antes de que Musk comenzara el éxodo masivo. En respuesta, más usuarios podrían irse. Sin embargo, esta no es la primera vez que Twitter ve una salida masiva de sus usuarios, y muchos partidarios del expresidente Donald Trump se dieron de baja después de que fue suspendido del servicio luego de los disturbios del Capitolio del 6 de enero de 2021. Hay muchos otros usuarios que han dejado o amenazado con dejar el servicio. «Podríamos ver un número significativo de abandonos ya que hay un aumento en el ‘discurso de odio’ en la plataforma», explicó el analista de redes sociales y experto en marketing de marca Scott Steinberg. Twitter perdió a todo su equipo encargado de combatir la desinformación y la desinformación con los grandes despidos del viernes. El éxodo también podría continuar en el nuevo año. No está claro si los partidarios de Trump (muchos de los cuales acudieron a servicios como Parler o Truth Social de Trump) volverán a Twitter. El futuro de los que se van es igualmente incierto. Steinberg dijo que muchas de estas personas podrían filtrarse a Instagram y TikTok, lo que podría conducir a un resurgimiento de Facebook. A medida que los activistas y las personas francas son propietarias de las plataformas de redes sociales, se divide cada vez más. Las personas elegirán servicios que reflejen sus creencias y opiniones, aunque solo un número limitado puede hacer lo mismo que Twitter. Sin alternativas, muchos usuarios, especialmente aquellos con muchos seguidores, podrían regresar incluso después de los exámenes parciales. El alcance masivo de Twitter podría permitir que muchos usuarios, incluso aquellos a los que no les gusta la nueva dirección de Twitter, sigan transmitiendo su punto de vista a una audiencia masiva.¿Qué significa perder usuarios de Twitter?Twitter no solo pregunta qué harán los usuarios sin Twitter, sino también cómo reaccionarán ante la pérdida de personas de alto perfil. Sigue siendo la persona más rica del mundo, por supuesto, y podría considerarlo una gota en el océano. Sin embargo, Musk no compró Twitter para perder dinero, como lo demuestra su deseo de aumentar las ventas exigiendo las codiciadas marcas azules que vienen con las cuentas verificadas. Musk y el resultado final no se beneficiarán de la pérdida de anunciantes. Los anunciantes de Twitter están observando de cerca el proceso para decidir si asociarse o no con Elon Musk y su historial de comportamiento impredecible y declaraciones controvertidas. King explicó que los anunciantes de alto perfil como General Mills, General Motors y Pfizer se han ido. Recuerda, los usuarios de Twitter pueden ser cualquier cosa, pero no lo mismo. Su valor no debe subestimarse. «Los llamados ‘superusuarios’, en su mayoría celebridades, estrellas del deporte y otras figuras conocidas con seguidores masivos, constituyen una gran parte de los tweets, retweets y favoritos que adoran los anunciantes», señala König. Los errores originales de Musk, como sugerir que los titulares de cuentas de verificación pagarían 20 dólares al año, fueron recibidos con consternación por parte de estos usuarios clave. Musk y Twitter estarán en serios problemas si los superusuarios terminan o reducen significativamente su actividad. El objetivo de Musk era hacer que Twitter fuera más eficiente. Steinberg dijo que ha habido mucho crecimiento explosivo en las empresas de tecnología y que otras han crecido demasiado rápido. “Una reducción podría traer algún beneficio e incluso aumentar la rentabilidad de la empresa, pero la desinformación y la desinformación seguirán siendo un problema si faltan los recursos humanos para solucionarlo. Hay que preguntarle a Twitter qué está sacrificando y si es en beneficio del resto de nosotros.

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