Meta ofrece soporte comercial ampliado a través de la iniciativa «Pro Team» actualizada
La falta de opciones de contacto en Facebook e Instagram ha sido durante mucho tiempo un punto clave para las empresas, y muchas expresaron su frustración por los problemas y retrasos en curso que podrían haberse remediado fácilmente con un contacto personalizado. Meta ha estado trabajando para solucionar esto agregando nuevos elementos de soporte de chat en vivo para desarrolladores de habla inglesa en los Estados Unidos, pero en realidad, en la escala Meta, Meta ofrece soporte instantáneo e individual para cualquier consulta comercial, en cualquier momento. probablemente no sea posible. Aquí es donde entra en juego el proyecto Meta Pro Team. Meta Pro Team es una evolución de su programa de expertos en marketing de Facebook que ofrece soporte en vivo gratuito a los vendedores de Facebook e Instagram para ayudarlos a responder preguntas técnicas sobre las cuentas, maximizar su rendimiento en la aplicación, obtener consejos, información y más.
Como explica Meta, “El equipo Meta Pro brinda apoyo para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar el impacto de su publicidad en línea, desde los objetivos principales del embudo de marketing hasta los objetivos de respuesta directa. Nuestros profesionales se aseguran de que tenga orientación estratégica en los momentos cruciales para llegar a sus clientes e interactuar con ellos, ya sea que sea un anunciante novato o que haya estado publicitando durante muchos años”. . El programa Meta Pro Team actualizado ahora incluye tres niveles de soporte para diferentes empresas y sus necesidades:
- Meta marketing profesional: Los profesionales de marketing brindan ayuda en vivo personalizada para maximizar los resultados comerciales en varias metatecnologías.
- Meta técnico profesional: Los profesionales técnicos brindan tutoriales prácticos en vivo sobre cómo instalar u optimizar Pixel, Catálogo de productos, API de conversiones y Medición.
- MetaSupport Pro: Los profesionales de soporte pueden ayudar a solucionar problemas de políticas, facturación y restricciones de publicidad.
Así que tienes una serie de opciones para apuntar a elementos específicos. Pero no te emociones demasiado: aún no está disponible para todas las empresas. Según el sitio web de Meta Pro Team, el programa no se ofrece actualmente a todos los anunciantes, pero Meta está trabajando para expandirlo en el futuro. “Nos pondremos en contacto con usted si su empresa nos conviene. Mientras tanto, consulte Pro Team y Pros para obtener más información sobre la elegibilidad de su empresa».
Tocar estas opciones de contacto lo lleva a una página que le dice si puede o no acceder a esa opción, y no hay detalles específicos sobre lo que hace que una empresa sea elegible para presentar. Es posible que tenga más opciones al respecto, pero es posible que aún no pueda acceder a ellas. Pero para aquellos que pueden, podría ser útil brindar más orientación y comprensión técnica en su proceso, lo que podría ser un recurso invaluable en su planificación estratégica. Puede leer más sobre el programa Meta Pro Team aquí.
