Meta da un nuevo panorama del uso de WhatsApp para empresas

En su actualización de desempeño más reciente, Meta señaló que la mensajería paga será una oportunidad clave para que la empresa avance, particularmente en WhatsApp, que curiosamente está experimentando un fuerte crecimiento en el uso en América del Norte. Eso se debe a que las interacciones en las redes sociales están cambiando en general. Donde las personas solían compartir actualizaciones de sus feeds de noticias para conectarse con la mayor cantidad de personas posible, ahora cada vez más personas dirigen su participación hacia grupos de noticias más cerrados, una tendencia clave que ha visto a Facebook e Instagram reorientarse: enfocar el feed principal en entretenimiento en lugar de conexión. Como explicó el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, en agosto, «la mayoría de las personas ahora usan fuentes para descubrir contenido y usan mensajes para conexiones más profundas». En consecuencia, las empresas deben repensar su enfoque, lo que puede abrir nuevas posibilidades para los mensajes de WhatsApp en su proceso. Y para ayudar con eso, Meta ha lanzado una nueva descripción general del uso de WhatsApp para empresas. El video cubre todos los elementos clave del uso de la aplicación WhatsApp Business y cómo puede servir como una plataforma complementaria para su proceso de marketing digital más amplio. Y esto también podría convertirse en una consideración cada vez más importante con el tiempo. David Wehner, CFO de Meta, afirma: «Estamos enfocados en hacer que la plataforma de WhatsApp sea aún más útil a través de los esfuerzos de mensajería empresarial. Sabemos que a los consumidores les gusta conectarse con empresas a través de mensajes. Hemos visto que esta es una muy buena fuente de utilidad y valor para los consumidores, y también es extremadamente valiosa para las empresas, y estamos creando más herramientas en la plataforma de WhatsApp Business para que eso sea posible”. evolucionan sus herramientas de mensajería comercial con el tiempo, y con eso en mente, junto con los cambios anteriores en la actividad habitual de compartir, ahora podría ser el mejor momento para explorar el potencial de esto dentro de su estrategia, y en whatsapp específicamente. También vale la pena señalar que Meta también ha informado recientemente de un aumento significativo en el uso de sus anuncios de clic para WhatsApp (+80 % interanual). Podría valer la pena considerarlo en su proceso.

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