Meta anuncia la API en la nube de WhatsApp para brindar soporte de alojamiento a las pymes
Después de obtener una vista previa de la opción en 2020, Meta anunció hoy en su primera conferencia de mensajería, Conversaciones, que lanzará la API en la nube de WhatsApp, que proporcionará servicios de alojamiento en la nube gratuitos y seguros para las empresas.
Tal como parece, la API de WhatsApp Cloud esencialmente alojará los datos de su conversación en los servidores de Meta, mejorando la conexión y la velocidad, pero con cierto compromiso de privacidad. Las principales ventajas radican en la velocidad de respuesta mejorada en la mensajería, mientras que también ayudará a eliminar los costos del servidor, lo que podría ser un gran beneficio, especialmente para las empresas más pequeñas. También facilita el acceso a las nuevas funciones comerciales de WhatsApp más rápidamente a medida que están disponibles. La desventaja es que debe confiar más en Meta, al tiempo que debe diluir las medidas de seguridad de mensajería de WhatsApp: como Meta describió en su anuncio original, «Cuando una empresa elige contratar a un tercero para operar WhatsApp Business, use la API en su nombre». , no consideramos que esto esté encriptado de un extremo a otro porque la empresa a la que envías mensajes ha optado por dar acceso a un tercero a esos mensajes. Esto también se aplica cuando ese tercero es Facebook”. Por lo tanto, WhatsApp incluirá nuevas notificaciones sobre los intercambios entre consumidores y empresas realizados a través de meta-alojamiento.
Lo que sienta acerca de tales compensaciones depende de su perspectiva personal, pero la oferta podría ser muy valiosa para las empresas más pequeñas que buscan expandir su pila tecnológica sin tener que registrarse con un tercero o comprar su propio hardware. Pero nuevamente, también significa confiar más en meta, que se sabe que cambia las reglas para las empresas en el pasado y decepciona a muchos. Sin embargo, la ventaja real probablemente estará en las regiones en desarrollo donde WhatsApp es la plataforma de mensajería dominante y muchas pequeñas empresas están buscando formas de maximizar su alcance y transacciones en la aplicación. Si Meta puede ayudarlos a construir su negocio, podría ser un gran paso para hacer de WhatsApp una utilidad más relevante para muchos más usuarios, al tiempo que proporciona una ruta de ingresos directos para la plataforma de mensajería. Aunque se siente un poco como una trampa de miel. Meta ya ha insinuado que puede introducir tarifas por estos artículos adicionales, sin explicar explícitamente cuáles serán esos costos. Una vez que las empresas dependan de ello, será demasiado tarde para dar marcha atrás, y Meta podría tentarlos con aumentos incrementales que eventualmente podrían convertirse en una gran fuente de ingresos para la empresa. En otro frente, Meta también anunció notificaciones recurrentes en Messenger que permitirán a las empresas volver a involucrar a las personas dentro de un hilo de mensajes. Actualmente, la función solo está disponible para usuarios premium, que no cuesta más en este momento, pero lo hará en el futuro, ya que Meta busca implementar nuevas tarifas para sus herramientas de mensajería y alojamiento. Puede ver las grabaciones de las presentaciones de la conferencia Conversaciones aquí.
