Instagram comparte consejos sobre cómo las marcas pueden aprovechar al máximo los DM

Instagram ha agregado una nueva página de información para empresas que buscan maximizar su proceso de conexión de DM, que presenta una variedad de consejos e indicaciones sobre cómo aprovechar al máximo el chat directo para mantenerse conectado con su audiencia.

La descripción general proporciona algunas notas generales sobre cómo los DM pueden brindar valor a las marcas en la construcción de una comunidad y dónde buscar conexiones.

También hay estudios de casos, enlaces a explicaciones importantes en la sección de ayuda y notas sobre los conceptos básicos de IG DM.

Esa podría ser una guía útil para su proceso, y con más personas que ahora se conectan a través de DM, podría ser una consideración valiosa. En su llamada de ganancias del tercer trimestre en octubre pasado, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, describió las cuatro áreas clave de enfoque de la compañía, una de las cuales es: «Agregar nuevas capacidades de mensajería comercial para apoyar el cambio del usuario hacia la mensajería y alejarse de las aplicaciones sociales». Esa fue una tendencia de comportamiento importante, con datos para demostrarlo. más usuarios de Instagram ahora interactúan a través de DM, en lugar de publicar actualizaciones en las historias o en el feed principal. De hecho, un informe interno de Meta compartido con The Wall Street Journal mostró que, si bien el tiempo dedicado a Facebook e Instagram aumentó a lo largo de 2022, la creación y el compromiso disminuyeron constantemente, con menos personas publicando actualizaciones personales que en el pasado. En otras palabras, las personas encuentran valor en el descubrimiento de contenido en ambas aplicaciones, en gran parte debido al mayor uso de Reels, pero en cambio, comparten e interactúan con sus conexiones a través de mensajes directos. Es probable que se deba al aumento de la ansiedad y la división causada por compartir en las redes sociales, y porque la gente está harta del drama que se puede vincular a sus actualizaciones públicas. Meta ahora ve esto como una oportunidad importante porque, si bien es poco probable que iguale a TikTok en valor de entretenimiento puro, tiene su gráfico social, y cuanto más pueda capitalizar, más podrá capitalizar esa ventaja. Como tal, ahora está explorando el uso de DM para que las marcas se adapten a este cambio. ¿Funcionará? Experimentos anteriores han demostrado que los consumidores no están muy entusiasmados con las marcas que ingresan a sus DM, pero Meta dice que más de mil millones de personas por semana ahora envían mensajes a las empresas a través de sus aplicaciones. Esto parece una oportunidad potencial, y estos consejos podrían ayudar a su marca a mantenerse al día con la tendencia. Puede consultar los consejos de DM de Instagram para las marcas aquí.