Este año el algoritmo de Facebook ha sufrido una transformación y debes estar al tanto de las modificaciones que se le han hecho para entender cómo lograr que más usuarios se interesen en tus contenidos.

Si quieres que tu negocio incremente sus ventas y adquiera más clientes utilizando el algoritmo de Facebook, debes continuar leyendo. En esta publicación detallaremos cómo funciona y qué pasos debes seguir para trabajar con él. Además, explicaremos cómo ha evolucionado, mostraremos sus notas distintivas con el algoritmo de Instagram y de qué trata el EdgeRank Facebook.

Algoritmo de Facebook

En el mundo de la informática, un algoritmo es una secuencia de pasos que buscan solucionar problemas. Cuando se trata de redes sociales, un algoritmo tiene cómo objetivo determinar cuándo, cuánto, y a quiénes permitirá visualizar cierto contenido.

En el caso del algoritmo de Facebook se encarga de seleccionar las publicaciones que verán los usuarios cuando ingresan a su feed de Facebook. Aparte de eso organiza el orden de aparición de las mismas.

Hay que recordar que cuando se habla del algoritmo de Facebook, no estamos haciendo referencia a un único algoritmo. De hecho, existen múltiples capas basadas en inteligencia artificial que aprenden acerca de los modelos creados para pronosticar qué publicaciones tendrán mayor incidencia en un usuario con el pasar del tiempo.

Esto quiere decir que Facebook no pondrá las publicaciones a disposición del usuario según vayan llegando, sino que el algoritmo de la red social analizará todas las publicaciones, y luego decidirá el grado de interés del usuario por cada una de ellas. Al final, el algoritmo las ordena colocando en la primera posición la que genera mayor interés. Este procedimiento se lleva a cabo de forma individual para cada usuario (Facebook tiene más de 2.700.000.000), en el momento que este refresca su feed de noticias.

Si bien se desconocen minuciosamente cómo el algoritmo de Facebook toma la decisión sobre cuáles publicaciones mostrar y cuáles no, tenemos la certeza de que su finalidad como algoritmo recomendador de una red social es la de lograr que el usuario se mantenga recorriendo la plataforma para así poder mostrarle mucho mayor cantidad de anuncios.

Esto es importante para las marcas, ya que intentan obtener un mayor alcance orgánico a través de las recompensas que Facebook otorga por aquellas publicaciones cuyo contenido genera más cantidad de interacciones.

Evolución del algoritmo de Facebook

El algoritmo de Facebook es dinámico, sus desarrolladores constantemente están realizando cambios.

Para tomar decisiones, el algoritmo utiliza cantidades ingestas de puntos de datos, es decir señales que permiten clasificar o posicionar (ranking).

Con el tiempo se han ido agregando señales nuevas, otras se han eliminado o se ha modificado su orden de importancia, tomando en cuenta lo que Facebook considera que sus usuarios desean visualizar.

Los cambios más destacables en el algoritmo desde que la red social fue creada hasta la fecha se resumen en las siguientes líneas.

Aunque Facebook es lanzado en el 2004, el Feed de noticias aparece dos años después (2006). Mientras que el botón de “Me gusta” surge en el 2007, con tan buen éxito que llevó a Facebook a crear un orden de clasificación basado en la cantidad de “Me gusta” que podía obtener una publicación, colocando las que más tenían en las primeras posiciones del feed.

Años después, para ser precisos en el 2015, Facebook decide disminuir el ranking de aquellas páginas en cuyo contenido abundara la publicidad. Esto para no entorpecer la experiencia de uso. Ese mismo año, Facebook permitió a sus usuarios la posibilidad de señalar que querían visualizar, incluyendo la función “Ver primero”. De esta manera era posible ordenar descendentemente las publicaciones de una página específica en su feed.

Luego de un año, en el 2016, Facebook añade a su algoritmo una nueva señal de clasificación  basada en el tiempo. Para ello lleva el tiempo de permanencia de un usuario en una publicación, aunque no la compartan o le den un “Me gusta”. Los videos en tiempo se ubicaron en las primeras posiciones del ranking, debido a que obtenían el triple de visualizaciones de un video convencional.

En el 2017, Facebook decidió analizar las emociones, considerando las reacciones que un usuario ante una publicación. Para ello, ya el usuario no contaba solo con un  “Me gusta”, sino que podía expresar si la publicación lo emocionaba (corazones) o le molestaba (carita enojada). También se sumó una nueva señal de medición para los videos, conocida como tasa de finalización. Con ella se priorizan los videos que los usuarios ven hasta que finalizan.

A inicios de 2018, el CEO y propietario de Facebook, Mark Zuckerberg informó que el algoritmo de Facebook colocaría en primer lugar aquellas publicaciones que generen comunicaciones y discusiones con valor. Al parecer, esto se presentó para contrarrestar los comentarios acerca de las consecuencias negativas de Facebook para la sociedad en general. Lo que busca la compañía con esto es que el tiempo que los usuarios pasan en la red social sea de calidad y así responsabilizarse por las secuelas en la psiquis de sus usuarios. Las empresas tenían sus reservas al respecto, ya que las publicaciones de familiares, amigos y grupos tenían prioridad frente a las publicaciones orgánicas de las empresas y otras entidades. Para lograr el empuje necesario, las empresas se ven obligadas a ocasionar reacciones  importantes.

En el 2019 Facebook incorporó en su algoritmo la priorización del contenido de video de alta definición. Esto hace que los usuarios permanezcan observando al menos por un minuto, y en algunos casos hasta más de 3 minutos. Facebook también incentivo las publicaciones de los contactos más allegados, ed decir, de aquellos con los que el usuario más interactúa, considerando etiquetas, mensajes y más.

A la par, este mismo año, Facebook fue blanco de gran cantidad de críticas, unas porque al parecer el algoritmo difundía información incorrecta, y otras porque muchos no estuvieron de acuerdo con las estrategias ni con el volumen de datos personales que la plataforma recolectaba para suministrar al algoritmo.

Recientemente, en el 2020, Facebook notificó que colaboraba con sus usuarios para que estos comprendieran cómo funcionaba el algoritmo. Además de enseñar cómo tener el control de sus datos, para que el algoritmo pueda tener una óptima retroalimentación.

No obstante, las inquietudes de los usuarios sobre la privacidad de sus datos sigue creciendo, a pesar del compromiso adquirido de conseguir  anuncios destacados. Esto se debe a que no es una negociación que merezca ser considerada.

Por otra parte, Facebook informó que su algoritmo estudiaría la confiabilidad de los artículos de noticias, para no convertirse en fuente de los Fake News.

Funcionamiento del algoritmo de Facebook

El algoritmo de Facebook también es conocido como EdgeRank. Su objetivo es generar un efecto cadena, buscando que la visibilidad de una publicación crezca apenas se carga en la plataforma. Los pasos del algoritmo son los siguientes:

1. Para empezar, Facebook se hace con cada una de las publicaciones que tenga un usuario en su cuenta. 
2. Posteriormente, le otorga un peso a todas las publicaciones según las señales de clasificación establecidas en el algoritmo ( antigüedad de la publicación, tipo de publicación, otras).
3. Luego, filtra las publicaciones, ignorando aquellas con las que el usuario tenga poca o ninguna probabilidad de interactuar. Esto es base en el patrón de actividades que previamente ha tenido el usuario. También, relega aquellas publicaciones que los usuarios no desean visualizar, como por ejemplo, clickbait, desinformación o contenido que ha sido del agrado de los usuarios)).
4. Luego, pone en funcionamiento una potente red neuronal para darle un peso al resto de las publicaciones, esta vez de una forma personalizada. 
5. Para culminar, ordena una selección de tipos de medios, así como de fuentes para que el usuario cuente con diversas publicaciones que recorrer.

Con esto podemos afirmar que los factores que influyen para que una publicación se coloque al inicio del feed,  dependen del feed del usuario en sí.

Señales de clasificación del EdgeRank

Facebook ha expresado que utiliza cientos de señales de clasificación. Estas van desde la dirección IP del equipo del usuario hasta el hecho de determinar si son usuarios de elegir el  “Me gusta” o  de hacer comentarios. Sin embargo, Facebook siempre se ha enfocado en exclusivamente en 4 señales de clasificación, tal vez por su nivel de importancia.

• Relación: se refiere a la cantidad de interacciones que obtiene  una publicación al inicio. El algoritmo de Facebook también considera con cuáles páginas los usuarios suelen interactuar. 
• Importancia del contenido: el algoritmo de Facebook analiza el formato del contenido. Frecuentemente Facebook posiciona en los primeros lugares las imágenes y videos que se cargan desde la plataforma.
• Tipo de contenido: hace referencia a los medios que existen en la publicación así como con qué tipo de medios suele interactuar con mayor frecuencia, tales como fotos, videos, enlaces, y otros.
• Tiempo de publicación: A medida que transcurre el tiempo, la publicación pierde importancia. No obstante, si la publicación se ha popularizado, Facebook lo mantendrá a la vista.

Recomendaciones para obtener beneficios del algoritmo de Facebook

Para sacar ventaja del algoritmo de Facebook, es necesario llevar a cabo ciertas prácticas. En este apartado describimos algunas de ellas.

Responde a tu audiencia

El contenido de una empresa no compite con la publicación personal de un usuario, como por ejemplo un cumpleaños. Sin embargo, es relevante crear conexiones. Esto se debe a que el algoritmo antepone las publicaciones de aquellas páginas con las que interactuaron anteriormente. Esto quiere decir que es necesario dar respuesta a quienes te escriben lo más pronto posible, independientemente de si es por comentarios o a través de Messenger.

Promueve la comunicación entre tu audiencia

Según Facebook, si una publicación incentiva la comunicación entre los contactos de los usuarios, el algoritmo emplea un razonamiento para alentar acciones y nuevamente le presenta la publicación al usuario.

En pocas palabras, las publicaciones que promueven las comunicaciones reciben más  alcance mediante segundas ocasiones.

El algoritmo le da peso al contenido que las personas desean distribuir entre sus contactos. Pero esto no quiere decir que el algoritmo promueva en extraños la confrontación a través de comentarios.

Más emoción menos palabras

Últimamente, el algoritmo ha priorizado los botones de reacción (corazones y emoticones que representen amor, risa, molestia, cariño, risa, etc) en lugar de los “Me gusta”. Por este motivo, lo ideal es usar las reacciones de tipo emocional en tus publicaciones.

En los últimos años, el algoritmo le ha dado más peso a los botones de reacción en vez de a un “Me gusta”.

En caso de no tener certeza sobre que repercutirá con tu audiencia, sería necesario realizar un análisis de sentimiento de redes sociales.

Publica el momento en que tu audiencia esté en línea

Las publicaciones más recientes siempre estarán al inicio del feed y aunque no sea posible ver las publicaciones en el momento, podrás verlas al volverte a conectar con ese usuario, ya que las que no han sido visualizadas se almacenarán en el inventario que se haya escogido para esa sesión.

Lo mejor es programar la hora en que deseas publicar, asegurándote de que la mayor parte de tu audiencia está conectada e ese momento.

Evita el algoritmo utilizando las Historias de Facebook

Las Historias de Facebook no están incluidas en el feed de noticias. Esto significa que no forman parte  del algoritmo. Sin embargo, las historias sirven para que las personas se sientan motivadas a visitar ciertas marcas.

En caso de querer publicar una historia toma en cuenta lo siguiente: al 52% le gustan las Historias que tengan poca complejidad; el 50% de las personas desean visualizar productos novedosos y el 46% de los usuarios necesitan recomendaciones o asesorías.

Presta atención frecuente a tu Grupo de marca en Facebook

Contar con un Grupo para tu marca en Facebook brinda excelentes beneficios. Si bien es cierto que tendrás que invertir tiempo para responder y mantenerlo actualizado, estarás contando con otra forma de comunicación con tus seguidores, comunidad y clientes.

Además, mediante este canal también se hace llegar contenido a tu audiencia. Y lo mejor de todo es que el algoritmo de Facebook  coloca en las primeras posiciones las publicaciones de aquellos grupos en los que los usuarios muestran interés.

Videos en vivo en Facebook

Durante el confinamiento del 2020 aumentó la visualización de videos en vivo (Lives) en un 50%.

Estos videos obtienen seis veces más vistas que un video convencional, algo que prioriza el algoritmo. 

Vuélvete un favorito

Todos los usuarios de Facebook poseen 30 espacios para sus páginas, como para sus contactos favoritos. Estas personas tendrán un pase gratis de forma automática que les otorgará el algoritmo.

Con esto Facebook brinda la posibilidad a sus usuarios de monitorear todo lo que ven

Publica vídeos de larga duración que sean atractivos

La duración de un video y la tasa de finalización son importantes señales de clasificación. Si los usuarios ven los videos completos, es un indicativo de que le gustó.

En pocas palabras, mientras más tiempo pase la gente observando tu video, mayor será la calificación que el algoritmo le otorgará. Esto pondrá el video en la parte superior del feed.

Desde el 2019, Facebook también califica y le da prioridad a  la Lealtad e intención, es decir, videos que los usuarios buscan en más de una ocasión; Duración del video y de reproducción, halamos de videos que las personas visualizan por más de un minuto; Originalidad, videos que no se reciclan de otros sitios y que aportan valor adicional.

Evita publicar clickbait, fake news y otras cosas dañinas

El algoritmo no priorizará tus contenidos si publicas lo siguiente:

• Enlaces a páginas que usan contenido sustraído de manera irregular o sin permisos que no aportan ningún valor.
• Contenido límite, es decir, aquel contenido que no está regulado, pero que debería ser considerado inadecuado.
• Desinformación noticias falsas.
• Notificaciones de salud engañosas y “curas”  que pueden ser consideradas un riesgo.
• Videos que han sido modificados (Video Deepfakes) confirmados como falsos por profesionales.

Amplía tu alcance valiéndote de tus empleados

Los trabajadores de la marca tienen mayor veracidad para el algoritmo de Facebook que la propia página de la marca. El motivo es que ellos gozan de la confianza de sus contactos y seguidores. Sin contar que tienen un buen conocimiento sobre los productos de la marca.

Algoritmo de Facebook e Instagram 

El algoritmo para Instagram se implementa a partir del 2014. Desde ese año, se pensó en incluir un algoritmo que estudie de forma individual cada una de las actividades de las personas para recomendar las imágenes en el apartado “explorar”, donde aparecen las publicaciones más vistas.

En el momento en que Facebook compró Instagram, este último sufrió modificaciones y se centró en optimizar la experiencia de uso para que el contenido cargado reciba mejores interacciones en los feeds, algo que ya existía en Facebook.