Microsoft quiere reducir las tareas empresariales «tediosas» con nuevas herramientas de IA
Agrandar / Una ilustración generada por IA de un trabajador robótico alimentado por GPT. Ars Technica El lunes, Microsoft incorporó la tecnología de IA estilo ChatGPT en su herramienta para desarrolladores Power Platform y Dynamics 365, informa Reuters. Las herramientas afectadas incluyen Power Virtual Agent y AI Builder, las cuales se han actualizado para incluir la tecnología GPT Large Language Model (LLM) creada por OpenAI. El movimiento sigue una tendencia entre gigantes tecnológicos como Alphabet y Baidu de agregar tecnología de inteligencia artificial generativa a sus ofertas y, por supuesto, la asociación multimillonaria entre OpenAI y Microsoft anunciada en enero. Power Platform de Microsoft es una herramienta de desarrollo que permite la creación de aplicaciones con un mínimo esfuerzo de programación. Su Power Virtual Agent actualizado permite a las empresas apuntar un bot de IA al sitio web de una empresa o base de conocimientos y luego hacerle preguntas que llama Conversation Boosters. “La función Conversation Booster le permite aprovechar la fuente de datos que contiene su única fuente de verdad a través de múltiples canales a través de la experiencia de chat, y las respuestas del bot se filtran y moderan para cumplir con los principios de inteligencia artificial responsable de Microsoft”, escribió Microsoft en una publicación de blog. Además, AI Builder ahora incluye capacidades de IA generativa similares a la API ChatGPT (llamada Azure OpenAI Service), que permite a los desarrolladores generar texto utilizando modelos GPT, incluido el resumen de informes potenciales, la generación de ideas de contenido y el enrutamiento de correos electrónicos de clientes: correos a la derecha. departamento. Publicidad
Copiloto Dynamics 365
Microsoft también ha lanzado una nueva versión de su plataforma de gestión empresarial Dynamics 365 con integración de IA. Dynamics 365 Copilot automatiza ciertas «tareas tediosas» como B. ingreso manual de datos, creación de contenido y notas. Específicamente, Microsoft dice que Dynamics 365 Copilot puede diseñar respuestas contextuales a solicitudes en chat y correo electrónico, crear un resumen de correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook (mientras extrae detalles del sistema del vendedor) y crear un chat interactivo. Puede brindar experiencia a través de bases de conocimiento. e historia del caso. En la jerga de ventas, Copilot se integra con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP) para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas y atención al cliente. Sin embargo, los modelos de lenguaje grande tienen un gran problema con las alucinaciones o la tendencia a inventar cosas. El tiempo dirá si Microsoft sintoniza los modelos de OpenAI lo suficientemente bien como para evitar estas tendencias. A la luz de la reciente debacle de Bing Chat, los dueños de negocios pueden ser reacios a transferir tareas comerciales críticas a sistemas de inteligencia artificial potencialmente poco confiables. Según Microsoft, su CEO, Satya Nadella, organizará un evento el 16 de marzo para discutir «reinventar la productividad con IA». Si bien Microsoft anunció recientemente actualizaciones de inteligencia artificial para su sistema operativo Windows, aún no lo ha hecho para su paquete de productividad de Office, que incluye Word y Excel. A medida que los fabricantes de software recurran a los asistentes generativos de IA, ¿se reirá finalmente Clippy?
