Google pierde dos ejecutivos: uno para mensajería y espacio de trabajo, otro para pagos
Google dejó dos altos ejecutivos esta semana. El primero fue Bill Ready, «Presidente de Comercio, Pagos y Próximos Mil Millones de Usuarios» de Google, quien se fue para convertirse en CEO de Pinterest. La segunda gran salida es Javier Soltero, quien fue vicepresidente y gerente general de Google Workspace, la aplicación comercial paga de Google, y jefe de Google Messaging. Ambos ejecutivos han realizado cambios importantes en Google en sus casi tres años con la empresa. Ahora que se van, no está claro qué depara el futuro para sus respectivos productos. Ready estuvo solo dos años y medio en Google, donde su movimiento más destacado encabezó el desastroso lanzamiento de una importante revisión de Google Pay. La nueva aplicación Google Pay fue encabezada por el equipo de pagos de Ready, dirigido por otro ejecutivo recientemente destituido, Caesar Sengupta. La revisión de Google Pay trajo una aplicación desarrollada originalmente para la India a los EE. UU., donde el requisito de una identidad basada en un número de teléfono vino con una gran lista de degradaciones: el sitio web de Google Pay tuvo que ser despojado de la funcionalidad de pago, la aplicación dejó de admitir varios cuentas y no pudo iniciar sesión en varios dispositivos. El lanzamiento de la nueva aplicación también fue torpe. Lentamente, durante uno o dos meses, los usuarios fueron expulsados del antiguo Google Pay y tuvieron que cambiar a una nueva aplicación. Sin embargo, el nuevo sistema de identidad no era compatible con el antiguo Google Pay, lo que significa que los usuarios que aún usaban la aplicación anterior no podían enviar dinero a los usuarios de la nueva aplicación.
Google Pay tiene el 3 por ciento del mercado total de NFC de EE. UU., según la red Pulse (una rama de la tarjeta Discover). Tenga en cuenta que Google entró en este mercado años antes que Apple. Anunciado un año después del mandato de Ready en Google, el nuevo Google Pay se lanzó en marzo de 2021. La aplicación originalmente vino con grandes planes de expansión, incluido un anuncio descabellado de cuentas bancarias con la marca Google. Sengupta dejó Google un mes después del lanzamiento en Estados Unidos del nuevo Google Pay, que según los expertos provocó un «éxodo» de empleados. Según el informe, «docenas de empleados y ejecutivos» abandonaron el equipo de pagos después de la partida de Sengupta, y un empleado dijo que estaba «frustrado» porque el nuevo Google Pay «no creció tan rápido como queríamos». Lo que sucedió a continuación parece ser una eliminación completa del plan de juego original de New Google Pay. Google generalmente lanza un producto primero en los EE. UU. y luego lo lanza lentamente al resto del mundo, pero después de la mala recepción inicial, el nuevo Google Pay nunca ha tenido un lanzamiento generalizado fuera de los EE. UU. Google canceló sus planes muy publicitados para una cuenta bancaria de Google, a pesar de que 400.000 usuarios curiosos ya se habían inscrito en la lista de espera pública de la empresa, según el Wall Street Journal. Ready nombró un nuevo jefe de pagos en enero, un movimiento que Bloomberg llamó un «reinicio» de la estrategia de pagos de Google. Ready también apareció en los titulares en ese momento al decir: «Las criptomonedas son algo a lo que prestamos mucha atención», aunque no apareció ningún producto de Google. Cuatro meses después, en Google I/O 2022, se anunció otra revisión de Google Pay, y el producto pasó a llamarse «Google Wallet». Así es, después de una revisión importante de la aplicación de pagos de Google en 2021, ahora hay otra revisión nueva en 2022. Ready ahora deja la compañía cinco meses después de que designó un nuevo líder de Pagos y puso en marcha esos planes, pero no lo hará. estar allí para el lanzamiento de Google Wallet. Entre la partida del antiguo administrador de pagos Sengupta, el jefe de Sengupta, Ready, y «docenas» de miembros del equipo, parece que el equipo de pagos terminó limpiando la casa.
Esta pesadilla con las tarjetas permite que EE. UU. coexista con Google Pay y Google Wallet, mientras que el resto del mundo obtiene una solución de aplicación de pago más limpia: Wallet. Google En el corazón de la turbulencia de los pagos de Google está probablemente el hecho de que la mayoría de las estimaciones sitúan a Google Pay entre el 3 y el 4 por ciento del mercado de pagos NFC de EE. UU., muy por detrás de la cuota de mercado de casi el 92 por ciento de Apple. Es una pérdida vergonzosa teniendo en cuenta que Google fue pionero en los pagos NFC y llegó al mercado tres años antes que Apple. Una gran parte de los problemas de pago de Google es este tipo de inestabilidad, ya que la aplicación de pagos de Google ha estado a cargo de cuatro marcas diferentes en 10 años (Google Wallet, luego Android Pay, luego Google Pay, ahora Google Wallet nuevamente). Todavía no parece que la compañía haya encontrado una gran solución con el nuevo Google Wallet. El plan actual, que podría cambiar una vez que se contrate al sucesor de Ready, contempla la coexistencia de Google Wallet y Google Pay en EE. UU. Habrá una aplicación de pagos en el resto del mundo, Wallet, que suena como una oferta limpia y sensata. Sin embargo, en los EE. UU. y Singapur, Google no quiere acabar con la nueva aplicación Google Pay ampliamente utilizada, por lo que Google Wallet y Google Pay estarán disponibles. ¿Por qué? Claramente, cuando Wallet se implemente en el resto del mundo, el código base tendrá toda la funcionalidad de pago, ¿por qué no implementarlo en todas partes? Google todavía está buscando un vicepresidente para reemplazar a Bill Ready, pero el presidente interino de Pagos será el veterano Googler Nick Fox. zorro fue antes al frente y en el centro en el panorama tecnológico de Google como jefe de Google Messaging cuando la empresa estaba produciendo Google Allo. Allo fue la principal aplicación de mensajería de Google de 2016 a 2018 y estuvo en el mercado durante unos 576 días. Fox ha estado ejecutando la búsqueda de Google desde Allo.
