El Pixel 7 es el último teléfono inteligente con cámaras que se rompen espontáneamente

El mayor cambio de diseño del Pixel 7 durante el último año fue en la barra de la cámara, que pasó de un solo panel grande de vidrio que cubría cada cámara a un bloque sólido de aluminio con recortes de vidrio más pequeños sobre cada lente de la cámara. La idea en ese momento era que menos vidrio daría como resultado menos rayos de luz en la cámara y tal vez incluso una durabilidad ligeramente mejor debido a un área de vidrio más pequeña. Irónicamente, este vaso más pequeño parece ser más propenso a romperse. Han aparecido innumerables informes en Reddit, los foros de soporte de Google y otros. Gorjeo afirmó que el cristal de la cámara se rompió un día. Aparte de los cientos de respuestas en Reddit y los foros de soporte #pixel7cámara rota en Twitter te trae un flujo interminable de imágenes horribles. Este es exactamente el problema que hemos visto varias veces en el mundo de los teléfonos inteligentes. Samsung se vio afectado por este problema en 2016 con el Galaxy S7 y nuevamente en 2021 con el Galaxy S20, los cuales iniciaron demandas colectivas. En los casos de Samsung y Google, el vidrio roto no parece haber sido hecho añicos por un impacto, generalmente muestra un punto de impacto y telarañas hacia afuera. En estos casos, aparecerá un gran agujero redondo en el cristal; parece que el teléfono ha sido alcanzado por una bala. Estos paneles de vidrio especiales para teléfonos inteligentes aumentan la resistencia a los arañazos al generar tensión en el vidrio. No sabemos quién es el fabricante del cristal de la cámara de Google, pero un ingeniero de Corning explica el proceso general en este artículo de Scientific American y dice: «Hay una capa de tensión de compresión, luego una capa de tensión central donde el cristal quiere salir, luego otra capa». Estrés compresivo». Si estropeas algo en la fórmula de tu vidrio y esas capas no están en perfecto equilibrio, un día el vidrio «estallará» y obtendrás estas mini explosiones en el exterior. Anuncio

Un Galaxy S20 de hace unos años. Todo es tan familiar. Eso suena como lo que la gente está describiendo con algún sospechoso Los cambios de temperatura del frío exterior al calor interior son los que activaron el vidrio. Sugerir que vino de una gota sería bastante difícil de creer. La cubierta de la cámara es un círculo diminuto de vidrio rodeado de aluminio; incluso si intentara colocar el teléfono en la cubierta de la cámara, sería extremadamente difícil. A pesar de la dificultad de imaginar que se trata de un abuso por parte del usuario, algunos usuarios dicen que Google no aborda el problema bajo la garantía. Alex Hatzenbuhler, una de las víctimas de la explosión de cristal de Google, publicó una captura de pantalla de Google Device Support indicando que el problema no está cubierto por la garantía. A algunos usuarios se les ofrece alrededor de $200 por una reparación. Las acciones colectivas de vidrio de la cámara de Samsung se mitigaron gracias a los Términos de servicio de Samsung, que prevén «disposiciones obligatorias de arbitraje individual y demanda colectiva/renuncia a juicio con jurado». Google obliga a los usuarios a un acuerdo similar que no les otorga casi ningún derecho, y si bien puede optar por no participar en el arbitraje obligatorio, la mayoría de las personas no lo hacen, por lo que es poco probable que una demanda lo lleve a alguna parte. Lo que el arbitraje no puede detener es la presión en línea y la prensa negativa de sitios como este. Entonces, hola Google, cubre tu hardware obviamente defectuoso bajo garantía. La división de hardware de Pixel es muy pequeña y quiere crecer, pero no llegará a ningún lado si comienza a arruinar su pequeña base de clientes. Una declaración pública que indique que esto está cubierto por la garantía ayudaría a las personas a lidiar con la atención al cliente. Tienes nuestro correo electrónico. Imagen del listado por blazers_n_bowties

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